So treffen Sie bessere Entscheidungen bei der Arbeit
Inhalt
- Achten Sie darauf, dass Emotionen Ihre Entscheidungen nicht unangemessen beeinflussen
- Konzentrieren Sie sich nicht auf einen einzelnen positiven oder negativen Rahmen
- Pflegen Sie eine Beziehung "Vertrauen, aber überprüfen" zu Daten
- Beachten Sie die Entscheidungsfallen, insbesondere in den Gruppeneinstellungen
- Beachten Sie die Tendenz, Entscheidungen zu leicht rückgängig zu machen
- Lernen Sie aus früheren Entscheidungen und verbessern Sie sich weiter
- Bringen Sie Ihrem Team bei, bessere Entscheidungen zu treffen
- Das Fazit für jetzt:
Entscheidungen stehen im Mittelpunkt all unserer täglichen Management- und Führungsaktivitäten. Einige Entscheidungen sind ziemlich einfach; Es gibt eine Richtlinie, die unter bestimmten Umständen die richtige Option vorschreibt. Andere, einschließlich Entscheidungen in Bezug auf Richtung, Problemlösung und Investition, sind weniger programmiert oder strukturiert und beinhalten im Allgemeinen höhere Einsätze.
Diese letztere Gruppe unstrukturierter Probleme testet Ihre Fähigkeiten als Entscheidungsträger und wirkt sich auf Ihren endgültigen Erfolg als Manager aus. Wenn Sie diese Probleme häufig richtig lösen, gedeihen Sie. Verstehen Sie sie zu oft falsch, und diejenigen, die dafür verantwortlich sind, Sie für zusätzliche Verantwortlichkeiten auszuwählen, verlieren das Vertrauen und schauen auf Personen, denen sie bei den großen Entscheidungen vertrauen können.
Achten Sie darauf, dass Emotionen Ihre Entscheidungen nicht unangemessen beeinflussen
Emotionen und große, komplexe Entscheidungen vermischen sich nicht. Sie motivieren entweder zu einem Ansturm auf ein Urteil oder verlangsamen unseren Prozess auf ein Kriechen. Wenn wir uns unter Druck gesetzt fühlen, befindet sich unser logisches Gehirn im Hintergrund, während der Rest unserer grauen Substanz Überstunden macht, um herauszufinden, wie wir uns über den Stress hinausbewegen können.
Orientierungshilfe: Wenn die Situation emotional aufgeladen ist, widerstehen Sie der Eile, sich zu entscheiden, und treten Sie zurück, um Hilfe bei der objektiven Betrachtung des Problems und der Optionen zu erhalten. Verwenden Sie die unten beschriebenen Tools, um Ihre Optionen und Erwartungen neu zu definieren und zu bewerten.
Konzentrieren Sie sich nicht auf einen einzelnen positiven oder negativen Rahmen
Untersuchungen zeigen, dass wir bei demselben Problem, das entweder als positiv oder als negativ beschrieben wird, unterschiedliche Entscheidungen treffen werden. Es lohnt sich, nach Lösungen für komplexe Probleme aus verschiedenen Blickwinkeln zu suchen, indem Sie Ihren Rahmen anpassen.
Orientierungshilfe: Verwenden Sie mehrere Frames und bemühen Sie sich, unabhängige Entscheidungen für jeden Frame zu entwickeln. Wenn beispielsweise ein Wettbewerber einen mutigen neuen Schritt auf dem Markt unternimmt, wird dies möglicherweise als großer Nachteil für Ihr Unternehmen angesehen. Dieser Rahmen könnte eine Antwort von mir erfordern. Gestalten Sie das Problem stattdessen neu, um anzuzeigen, dass der Wettbewerber sich auf diesen neuen Bereich konzentriert hat und weniger in der Lage ist, in Ihre Schritte in anderen Bereichen zu investieren oder darauf zu reagieren. Ihre Herausforderung besteht nun darin, potenzielle Chancenbereiche zu identifizieren, die der Schritt des Konkurrenten offen gelassen hat. Rahmung macht einen Unterschied.
Pflegen Sie eine Beziehung "Vertrauen, aber überprüfen" zu Daten
Während wir alle über datengesteuerte Entscheidungen sprechen, müssen wir uns davor hüten, nur die Daten zu verankern, die unsere Position unterstützen, und andere Daten zu ignorieren oder unvollständige Schlussfolgerungen aus den begrenzten Daten vor uns zu ziehen. Und natürlich sollte die Qualität und Zuverlässigkeit der Daten immer in Frage gestellt werden.
Orientierungshilfe: Widerstehen Sie einfach dem Zeichnen auf die Daten vor Ihnen und fragen Sie: "Welche Daten brauche ich / wir, um diese Entscheidung zu treffen?" Suchen Sie nach Daten, die Aufschluss über das Problem geben, unabhängig davon, ob eine Richtung unterstützt oder widerlegt wird. Bitten Sie um Hilfe, um die Vollständigkeit und Objektivität der Daten zu bewerten, und ermutigen Sie andere, Ihre Schlussfolgerungen in Frage zu stellen, um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass Sie die Informationen selektiv interpretieren.
Beachten Sie die Entscheidungsfallen, insbesondere in den Gruppeneinstellungen
Wo immer sich Menschen versammeln, bringen wir unsere Vorurteile, Geschichten und Werte in unser Denken ein. Machtstruktur- oder Persönlichkeitsprobleme in einer Gruppeneinstellung können einen offenen Dialog unterdrücken. Gruppen neigen dazu, sich in ihre Lösung zu verlieben, objektive und äußere Ansichten zu unterdrücken. Die Theorie besagt, dass eine Gruppe in der Lage sein sollte, eine Entscheidung zu treffen, die der des klügsten Individuums in der Gruppe überlegen ist. Es gibt jedoch nicht nur einige komplexe menschliche Verhaltensweisen, die diesem idealen, aber edlen Ergebnis im Wege stehen.
Orientierungshilfe: Hilfe erhalten. Bitten Sie einen objektiven Außenstehenden, Gruppengespräche zu überwachen, Annahmen in Frage zu stellen und potenzielle Prozessfallen zu identifizieren. Dieser einfache Schritt wird oft ignoriert, ist jedoch kostengünstig und kann Sie und Ihr Team möglicherweise davon abhalten, eine Entscheidungsklippe zu verlassen.
Beachten Sie die Tendenz, Entscheidungen zu leicht rückgängig zu machen
Während es angemessen ist, eine Entscheidung auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse oder der Verfügbarkeit neuer und überzeugender Beweise anzupassen, fallen zu viele Manager Selbstzweifeln oder den fortgesetzten Lobbybemühungen anderer zum Opfer. Wenn Sie den Kurs zu häufig ändern, steigt der Stress und die Frustration in Ihrem Team.
Orientierungshilfe: Verwenden Sie ein Entscheidungsjournal und erfassen Sie das Problem, den Rahmen, die Annahmen, die Erwartungen und den Zeitrahmen für die Bewertung der Ergebnisse in Langform. Lassen Sie die am Entscheidungsprozess beteiligten Personen das Protokoll unterschreiben! Es ist erstaunlich, wie fest eine Entscheidung wird, wenn Sie ein Dokument unterschreiben müssen, aus dem hervorgeht, dass Sie mit der Entscheidung einverstanden sind. Und stellen Sie natürlich sicher, dass ein Change-Management-Prozess vorhanden ist, wenn Ereignisse wirklich eine Kursanpassung erfordern.
Lernen Sie aus früheren Entscheidungen und verbessern Sie sich weiter
Gehen Sie so vor, dass Sie Ihre Entscheidungsfähigkeit wie bei Ihrem Fitnessprogramm stärken, indem Sie Fortschritte und Ergebnisse bewerten und Ihr zukünftiges Verhalten entsprechend anpassen.
Orientierungshilfe: Führen Sie zusätzlich zu dem oben vorgeschlagenen Gruppenjournal ein persönliches Entscheidungsjournal. Machen Sie es sich zur Praxis, regelmäßig zu diesem Tagebuch zurückzukehren und die Ergebnisse mit den Erwartungen zu vergleichen. Wenn sie sich wesentlich unterscheiden, überprüfen Sie Ihre Annahmen erneut. Suchen Sie nach Denkfehlern oder Problemen mit Daten. Nehmen Sie sich Zeit, um über die gewonnenen Erkenntnisse nachzudenken. Schreiben Sie auf, wie Sie den Prozess verbessern, wenn Sie das nächste Mal vor einer ähnlichen Entscheidung stehen.
Bringen Sie Ihrem Team bei, bessere Entscheidungen zu treffen
Wir leben und arbeiten in einer Welt von Projekten und Teams, und effektive Manager investieren Zeit, um ihren Teams dabei zu helfen, die schwierigen Entscheidungsprobleme effektiv zu meistern.
Orientierungshilfe: Alle oben genannten Lektionen gelten für Gruppen. Bringen Sie Ihren Teams bei, wie Sie mehrere Frames verwenden, den Datenbedarf bewerten und die Datenintegrität bewerten. Bringen Sie ihnen bei, die Fallen zu vermeiden, indem Sie objektive Außenstehende einbeziehen, und fordern Sie sie auf, Entscheidungen und Erwartungen zu protokollieren. Wenn das Team länger als die Dauer eines einzelnen Projekts besteht, machen Sie das Team dafür verantwortlich, dass die Wirksamkeit der Entscheidungsfindung im Laufe der Zeit bewertet und messbar gestärkt wird.
Das Fazit für jetzt:
Entscheidungen beleben Handlungen, und wie der verstorbene Management-Guru Peter Drucker vorschlug, "Handlungen in der Gegenwart sind der einzige Weg, um die Zukunft zu gestalten." Nach meiner Erfahrung gedeihen Manager, die bewusst daran arbeiten, ihre Entscheidungswirksamkeit zu stärken. Sie treffen nicht nur die großen Entscheidungen, die Aktionen in Gang setzen, sondern entwickeln auch einen Schlagdurchschnitt, der die Bosse beeindruckt und zusätzliche Verantwortung verdient. Hören Sie auf, Ihre Entscheidungen zu treffen, und implementieren Sie einen bewussten Prozess, um effektivere Entscheidungen zu treffen und Ihre Effektivität im Laufe der Zeit zu stärken.
