Leistungsmessungen für Polizisten

Inhalt

• Was macht einen guten Polizisten aus?
• Sozialer Wandel erfordert Kulturwandel für die Polizei
• Zusätzliche Metriken für die Wirksamkeit der Polizei
• Polizei hier, um Menschen zu dienen

Es ist allgemein bekannt, dass die Polizeibehörden eine enorme Verantwortung für den Schutz und den Dienst an ihren Gemeinden haben, sei es auf lokaler, staatlicher oder sogar föderaler Ebene. Dieselben Abteilungen sind auch verpflichtet, mit den Steuergeldern, die sie beim Schutz und im Dienst ausgeben, steuerlich verantwortlich zu sein. Somit ist die Bedeutung von Leistungsmaßstäben sowohl für einzelne leitende Angestellte als auch für ganze Agenturen leicht zu erkennen.

In der Vergangenheit wurden diese Messungen in Form von leicht zu verfolgenden Messwerten durchgeführt, z. B. der Anzahl der Festnahmen, die ein Beamter vorgenommen hat, der Anrufe, auf die der Beamte geantwortet hat, und der Erstellung von Berichten. Durchsetzungsmaßnahmen - Verhaftungen, Warnungen und dergleichen - erhalten häufig besondere Aufmerksamkeit. Für Abteilungen sind Kriminalitätsraten in der Regel die Messgröße für die Bestimmung der Wirksamkeit, obwohl Probleme, die weit außerhalb der Kontrolle einer Polizeibehörde liegen, enorme Auswirkungen auf die Kriminalität in einer bestimmten Gemeinde haben können.

Was macht einen guten Polizisten aus?

Für die Kulturen vieler Abteilungen ist die Karikatur eines guten Beamten eine, die schnell auf Anrufe reagiert und diese löscht, proaktive Durchsetzungsaktivitäten durchführt und hohe Durchsetzungszahlen erzeugt.

Kurz gesagt, Offiziere, die schnell, effizient und produktiv sind, gelten größtenteils als die Leistungsträger. Was jedoch häufig in den Metriken verloren geht, ist die Effektivität eines einzelnen Beamten oder einer einzelnen Abteilung.

Hier muss gesagt werden, dass Quotensysteme, bei denen Beamte eine bestimmte Anzahl von Verhaftungen vornehmen oder eine X-Anzahl von Verkehrskarten schreiben müssen, mehr oder weniger nicht existieren und entgegen der landläufigen Meinung häufig illegal sind.

Während sich die Abteilungen auf Produktivität (Qualität) konzentrieren und die Effektivität (Qualität) ignorieren, ist es leicht zu verstehen, wie Beamte und Administratoren die Botschaft missverstehen und aus der Spur geraten können, indem sie sich auf Zahlen über Menschen konzentrieren.

Sozialer Wandel erfordert Kulturwandel für die Polizei

Ein sich ständig änderndes soziales Klima macht immer deutlicher, dass Durchsetzungsbemühungen zwar ein wirksames Instrument zur Verringerung der Kriminalität und zur Förderung der Sicherheit sind, aber nur ein Instrument in der Toolbox.

Was einen guten Beamten in den Augen der Öffentlichkeit wirklich ausmacht, ist nicht einer, der viele Tickets schreibt oder viele Leute ins Gefängnis steckt, sondern einer, der das Konzept der gemeinschaftsorientierten Polizeiarbeit schätzt und versteht.

Diese Beamten sind mehr als nur Vollzugsbeamte, sondern auch Pädagogen und Problemlöser, die über ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz und die erforderlichen Soft Skills verfügen, um ihre täglichen Interaktionen im und außerhalb des Jobs wirklich zu verbessern.

Zusätzliche Metriken für die Wirksamkeit der Polizei

Durchsetzungs- und Kriminalitätszahlen müssen bei der Leistungsmessung weiterhin berücksichtigt werden. Diese Zahlen malen jedoch nur einen Teil des Bildes. Wenn beispielsweise die Kriminalität sinkt, ist es denkbar, dass auch die Durchsetzung abnimmt, da angeblich weniger Menschen Verbrechen begehen.

Gleichzeitig ist es vernünftig zu sehen, dass ein anfänglicher Anstieg der Kriminalitätsrate tatsächlich auf die Wirksamkeit der Polizei bei der Gewinnung des öffentlichen Vertrauens hinweisen könnte, da sich Mitglieder der Gemeinschaft möglicherweise wohler fühlen, wenn sie zuvor nicht gemeldete oder nicht gemeldete Verbrechen melden.

Serviceorientierte Kennzahlen wie geleistete Unterstützung, Sicherheits- und Bildungsgespräche, Nachbarschafts- und Geschäftsüberprüfungen und andere gemeinschaftsorientierte Aktivitäten können in Leistungsmessungen einbezogen und gefördert werden.

Diese Maßnahmen können nicht nur dazu beitragen, ein klareres Bild davon zu vermitteln, was die eigentliche Aufgabe der Polizeiarbeit ist oder sein könnte, sondern sie fördern auch ein stärkeres Engagement der Gemeinschaft, um die allzu offensichtliche Kluft zwischen Polizisten und Gemeinschaften zu überbrücken.

Polizei hier, um Menschen zu dienen

Fast jeder Beamte auf der Straße hat von einem Bürger, den er angehalten oder inhaftiert hat, den bekannten Satz "Ich bezahle Ihr Gehalt" gehört. Während diese Aussage definitiv niemanden aus einem Strafzettel herausholen wird, was ist, wenn der ansonsten gesetzestreue Bürger mehr zu sagen versucht? Ist es möglich, dass hinter dieser Aussage die Vorstellung steht, dass die Polizei möglicherweise nicht die Art von Dienstleistung erbringt, die die Öffentlichkeit braucht oder will?

Das Zahlenspiel wird immer ein wichtiges Maß für die Leistung der Polizei sein, aber die Beamten sollten sich gut daran erinnern, warum sie zunächst Polizeibeamte wurden und dass sie hier sind, um den Menschen zu dienen und keine Widgets zu erstellen.