Top-Fähigkeiten für Einzelhandelsjobs

Inhalt

• Liebe zum Detail
• Geschäftsbewusstsein
• Kommunikation
• Kundendienst
• Grundlegende Computer-Kenntnisse
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Rechnen
• Der Umsatz
• Mehr Einzelhandelsfähigkeiten
• Überprüfen Sie die Beispiele für Lebensläufe im Einzelhandel
• So heben Sie Ihre Fähigkeiten hervor

Liebe zum Detail

Einzelhandelsmitarbeiter müssen sich auf Details konzentrieren, ob es darum geht, sicherzustellen, dass ein Kunde das genaue Wechselgeld erhält, die Artikel im Geschäft vollständig auf Lager hält oder ob die Produkte ordnungsgemäß angezeigt werden. Ein Auge fürs Detail ist eine wichtige Fähigkeit, um Kunden für ein Produkt zu gewinnen.

• Inventar
• Organisation
• Anzeigen organisieren
• Lagerprüfung
• Regale füllen und auffüllen
• Zeiteinteilung
• Visual Merchandising
• Fenster zeigt

Geschäftsbewusstsein

Unternehmensbewusstsein bedeutet, zu verstehen, wie ein Unternehmen oder eine Branche funktioniert. Einzelhandelsmitarbeiter müssen das Unternehmen verstehen, für das sie arbeiten, die Produkte, die sie verkaufen, und die Arten von Kunden, die ihre Produkte kaufen.

• Produktkenntnisse
• Kenntnis der Trends
• Geschäftsbewusstsein
• Schadensverhütung
• Management
• Marketing
• Warenkontrolle
• Merchandising
• Operationen
• Bestellung
• Lohn-und Gehaltsabrechnung
• Produktrotation
• Produktbeschaffung
• Einkauf
• Empfang
• Versand

Kommunikation

Gute Kommunikationsfähigkeiten sind für fast alle Einzelhandelspositionen wichtig. Menschen im Einzelhandel müssen in der Lage sein, mit Kunden, Käufern, anderen Mitarbeitern und Arbeitgebern zu sprechen. Gute Kommunikationsfähigkeiten bedeuten, klar und effektiv mit Menschen zu sprechen.

Gute Kommunikation beinhaltet auch aktives Zuhören. Dies ist besonders wichtig bei der Arbeit mit Kunden. Sie müssen in der Lage sein, zuzuhören, was ein Kunde will oder braucht, und ihm so gut wie möglich zu helfen.

• Beantwortung von Kundenfragen
• Kunden begrüßen
• Kommunikation mit anderen Geschäften oder Käufern
• Kunden Produkte erklären
• Kundenbeschwerden anhören
• Auftragsannahme

Kundendienst

Kundendienstfähigkeiten sind für fast alle Einzelhandelspositionen wichtig. Insbesondere Einzelhandelsmitarbeiter müssen positiv und freundlich sein, damit Kunden Einkäufe tätigen und Probleme lösen können, mit denen sie beim Einkaufen konfrontiert sind.

• Kundenorientierte Denkweise
• Kundenbeziehungen
• Kundenzufriedenheit
• Kundendienst
• Kunden begrüßen
• Kundenbeschwerden anhören und lösen
• Kunden Produkte empfehlen

Grundlegende Computer-Kenntnisse

Viele Einzelhandelsjobs umfassen heutzutage die Verwendung von Computern und Mobilgeräten. Daher ist es wichtig, dass Sie bei der Bewerbung für einen Job im Einzelhandel einige technologische Fähigkeiten nachweisen. Möglicherweise müssen Sie ein elektronisches Register, einen Kreditkartenprozessor oder ein POS-System (Point of Sale) verwenden. Möglicherweise müssen Sie auch ein Managementinformationssystem verwenden, um Einkaufs- und andere Verbrauchertrends zu analysieren. Unabhängig davon, was Ihre Aufgabe im Einzelhandel ist, wird Ihnen das Wissen über die Verwendung eines Computers wahrscheinlich einen Wettbewerbsvorteil bei der Arbeit verschaffen.

• Daten analysieren
• Kunden bei Online-Bestellungen unterstützen
• Kassen
• Kassieren
• POS-Systeme (Point of Sale)

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Die Arbeit im Einzelhandel beinhaltet die ständige Interaktion mit anderen, einschließlich Kunden, Kollegen, Arbeitgebern und anderen Käufern. Menschen im Einzelhandel müssen in der Lage sein, ein freundliches Gesicht zu zeigen und mit frustrierten Kunden geduldig zu sein. Hier sind bestimmte zwischenmenschliche Fähigkeiten, die im Einzelhandel benötigt werden:

• Flexibilität
• Freundlichkeit
• Ausgehend
• Positivität
• Beziehungsaufbau
• Teambildung
• Zusammenarbeit

Rechnen

Das Rechnen (Sinn machen von Zahlen) ist eine weitere wichtige Fähigkeit im Einzelhandel. Sie müssen grundlegende Berechnungen durchführen, Preise berechnen, Rabatte addieren, Änderungen für Kunden vornehmen, Inventar zählen und vieles mehr. Möglicherweise müssen Sie auch Verkaufswerte berechnen oder den benötigten Bestand basierend auf Trends bei Verbraucherdaten schätzen.

• Cash Accountability
• Bargeldabwicklung
• Cash Management
• Überprüfen Sie die Genehmigung
• Überprüfen Sie die Verarbeitung
• Kreditgenehmigung
• Kreditkarten
• Inventar
• Mathematische Fähigkeiten
• Preisnachlässe
• Preisgestaltung

Der Umsatz

Um ein guter Einzelhändler zu sein, müssen Sie natürlich in der Lage sein, Produkte zu verkaufen. Einzelhandelsmitarbeiter müssen gegenüber Kunden überzeugend und beharrlich sein und sie davon überzeugen, dass bestimmte Produkte den Kauf wert sind. Sie müssen in der Lage sein, die Produkte des Unternehmens klar zu erklären und an Kunden zu vermarkten.

• Verkaufsziele erreichen
• Kunden beraten
• Anordnen von Produktanzeigen
• Restposten
• Kunden in treue Kunden verwandeln
• Vermittlung von Produktmerkmalen und -vorteilen
• Produkte demonstrieren
• Hervorheben von Werbeartikeln für Kunden
• Kunden ermutigen, über Zubehör nachzudenken
• Förderung der Verwendung von Store-Kreditkarten
• Aufbau eines schnellen Kontakts zu Kunden
• Verkaufsziele übertreffen
• Erläutern der Vorteile von Waren
• Vielkäuferprogramme
• Zielorientiert
• Unterstützung der Kunden bei der Suche nach Waren
• Beharrlichkeit
• Überzeugung
• Förderung von Markentreueprogrammen
• Geeignete Artikel zum Kauf empfehlen
• Vorschläge für alternative Artikel, wenn Produkte nicht verfügbar sind

Mehr Einzelhandelsfähigkeiten

• Produktleistung
• Produktspezifikationen entwickeln
• Verkaufsmuster analysieren
• Kundenpräferenzen bewerten
• Markenidentität
• Fachmessen
• Lieferantenbeziehungen
• Bestimmung der Produktverschleppung
• Preisstrategie
• Verbreitung von Produktinformationen
• Bewertung des Wettbewerbs
• Lernen und Verwenden von Händlerdatensystemen
• Leistungsindikatoren
• Kaufverträge aushandeln
• Angebote einholen
• Bestandskontrolle
• In-Season-Verkäufe und Liquidationen empfehlen
• Überprüfen von Daten zu Artikelrückgaben
• Weiterleiten von Waren an Einzelhandelsgeschäfte basierend auf Geografie und Demografie
• Händlerwahl
• Timing der Einführung neuer Linien
• Verkaufsberichte
• Anreize für Vertriebsmitarbeiter schaffen
• Erstellung von Diebstahlschutzprotokollen
• Befragung potenzieller Mitarbeiter
• Lernen und Verwenden von Retail Management Software
• Schadensverhütung
• Kundenbeschwerden lösen
• Die Mitarbeiterbindung

Überprüfen Sie die Beispiele für Lebensläufe im Einzelhandel

• Einzelhandels-Lebenslauf mit Schreibtipps
• Retail Manager Lebenslauf
• Beispiel für einen Lebenslauf für Einzelhandel und Kundendienst

So heben Sie Ihre Fähigkeiten hervor

Fügen Sie Ihrem Lebenslauf relevante Fähigkeiten hinzu: Nehmen Sie diese Begriffe in Ihren Lebenslauf auf, insbesondere in die Beschreibungen Ihrer Berufserfahrung und Ihrer Geschichte.

Markieren Sie Fähigkeiten in Ihrem Anschreiben: Sie können diese Fähigkeiten auch in Ihr Anschreiben aufnehmen. Markieren Sie eine oder zwei der hier genannten Fähigkeiten und geben Sie konkrete Beispiele für Fälle, in denen Sie diese Fähigkeiten bei der Arbeit demonstriert haben.

Verwenden Sie Fähigkeitswörter in Ihrem Vorstellungsgespräch: Sie können diese Wörter auch in Ihrem Interview verwenden. Denken Sie während Ihres Interviews an die hier aufgeführten Top-Fähigkeiten und geben Sie Beispiele dafür, wie Sie die einzelnen Fähigkeiten eingesetzt haben.