Tipps für eine effektivere Rückmeldung bei der Arbeit

Inhalt

• Warum Manager zögern, Feedback zu geben
• Tipps für effektives Feedback
• Vergessen Sie kein positives Feedback
• Das Fazit

Effektiv abgegebenes Feedback ist eine der wirksamsten Methoden, um Mitarbeiter zu entwickeln und die Leistung zu verbessern. Es kostet nichts als Zeit. Es unterstützt laufende Coaching- und Entwicklungsbemühungen. Und das Beste ist, dass die meisten Mitarbeiter mehr Feedback wünschen, als sie bekommen. Viele Manager zögern jedoch, Feedback zu geben. Hier sind einige Ideen, um den Prozess zu vereinfachen.

Warum Manager zögern, Feedback zu geben

Obwohl die meisten Leute werdensagen Sie wollen Feedback, die meisten von uns reagieren wirklich nicht sehr gut darauf. Es ist nur die menschliche Natur. Was wirJa wirklich wollen ist positives Feedback. Wir hören gerne positive Dinge über unsere Leistung und obwohl wir wissen, dass die andere Art von Feedback (konstruktiv) für unsere Entwicklung wertvoll ist, schätzen wir es nicht, zu hören, was für uns nach Kritik klingt.

Wenn wir von etwas hören, das unsere Selbstwahrnehmung in Frage stellt, wer wir sind, setzt ein grundlegender psychologischer Überlebensmechanismus "Kampf oder Flucht" ein. In vielen Fällen können Mitarbeiter, die einmal die Möglichkeit haben, ihn zu verarbeiten, langfristig davon profitieren Lauf. Die unmittelbare Reaktion besteht jedoch häufig darin, am Eingang zu ranken.

Manager verstehen, dass es den Mitarbeitern unangenehm ist, Kritik zu erhalten, und dies nährt ihre eigene Zurückhaltung, diese zu liefern. In vielen Fällen befürchtet ein Manager, dass er das Risiko eingeht, eine Beziehung zu einem Mitarbeiter zu beschädigen, wenn er Kritik äußert, und verzögert oder vermeidet dies.

Ein weiterer Grund, warum Mitarbeiter das Gefühl haben, nicht genügend Feedback zu erhalten, ist, dass die meisten Manager nicht in der Bereitstellung von Feedback geschult wurden und nicht sehr gut darin sind. Um gut darin zu werden, ist Training erforderlich, gefolgt von konsequenter Übung. Das Bereitstellen von Feedback muss nicht beängstigend, unangenehm oder schwierig sein. Mit Übung und Geduld können Manager ihren Komfort und ihr Selbstvertrauen verbessern, indem sie es geben, und die Mitarbeiter werden die verbesserte Entwicklungsunterstützung zu schätzen wissen.

Tipps für effektives Feedback

• Beginnen Sie mit der Prüfung Ihrer Absichten. Was ist der Zweck des Feedbacks? Ist es, den Mitarbeiter zu bestrafen, ihn von der Brust zu nehmen, damit Sie sich besser fühlen, oder hilft er dem Mitarbeiter wirklich, sich zu verbessern, weil Sie sich um ihn kümmern? Das Feedback ist persönlich und Ihre Absicht wirkt sich auf die Art und Weise aus, wie Ihre Nachricht zugestellt und empfangen wird.
• Machen Sie positives und kritisches Feedback zu einem häufigen Ereignis. Anstatt Feedback für eine große Veranstaltung wie die jährliche Leistungsüberprüfung zu speichern, sollten Sie Feedback regelmäßig zu Ihren täglichen Gesprächen und Besprechungen machen.
• Bitten Sie um Feedback. Wenn ein Manager um Feedback bittet, hilft dies, eine Grundlage für gegenseitigen Respekt und Partnerschaft zu schaffen. Durch die nicht defensive Abwehr von Rollenmodellen lernen die Mitarbeiter, dasselbe zu tun.
• Seien Sie sofort und rechtzeitig. Stellen Sie sicher, dass das Feedback so eng wie möglich mit dem Verhalten verbunden ist, da es sonst seine Wirkung verliert.
• Um Erlaubnis fragen. Fragen Sie vor dem Feedback: „Stört es Sie, wenn ich Ihnen Feedback gebe, von dem ich denke, dass es Ihnen dabei hilft, effektiver zu sein? “
• Konzentrieren Sie sich auf ein bestimmtes Verhalten, nicht auf die Person. Mit anderen Worten, geben Sie das Feedback über das "Was" und nicht über das "Wer".
• Erläutern Sie die Auswirkungen des Verhaltens - auf dich oder andere.„Susan, als du Jamie in der Besprechung abgeschnitten hast, habe ich bemerkt, dass sie irritiert und für den Rest der Besprechung festgeklemmt aussah. Wenn Sie eine Person nicht hören und sie unterbrechen, fühlen sie sich wahrscheinlich nicht respektiert und möchten keinen Beitrag mehr leisten. Wenn sich das gesamte Team nicht sicher fühlt, einen Beitrag zu leisten, wird unsere Leistung darunter leiden. "
• Lassen Sie das Feedback einwirken. Lassen Sie die Person das Feedback verarbeiten. Hören Sie einfühlsam zu.
• Wenn die Person kein effektiveres Verhalten kennt, fragen Sie, ob sie Rat möchte. Sobald auf das Verhalten hingewiesen wird und sie die Auswirkungen verstehen, geht es oft nur darum, das Verhalten zu stoppen. Oder es ist offensichtlich, was sie anders machen müssen. Wenn sie wirklich Hilfe bei der Entwicklung alternativer Verhaltensweisen benötigen, geben Sie ihnen konkrete Beispiele. Bieten Sie Rollenspiele an, wenn dies helfen würde. Coaching mit effektiven Fragen ist ein noch besserer Weg als Ratschläge zu geben.
• Erstellen Sie kein Feedback-Sandwich. Einige sagen, dass der beste Weg, um kritisches Feedback zu geben, darin besteht, es zwischen zwei positiven Rückmeldungen zu „schieben“. Persönlich denke ich, dass die meisten Leute diese Technik durchschauen und als manipulativ ansehen werden. Sie können sich auch nur an das Positive erinnern und alles über das Kritische vergessen. Wieder ist es die menschliche Natur; das neigen wir alle dazu.

Vergessen Sie kein positives Feedback

Positives Feedback ist ebenso wichtig wie der konstruktive Typ. Schließlich besteht der Zweck aller Rückmeldungen darin, entweder die großartigen Verhaltensweisen zu verstärken, die zu einer hohen Leistung beitragen, oder Verhaltensweisen zu eliminieren oder zu verbessern, die die Leistung beeinträchtigen.

Wenn Sie auf jeden Fall positives Feedback geben wollen, tun Sie dies und tun Sie es oft. Verwenden Sie dieselbe Technik - zeitnahe, aufrichtige, spezifische und positive Auswirkungen. Versuchen Sie, vier- bis fünfmal häufiger als kritisch positives Feedback zu geben - tun Sie dies nur nicht, um das Negative zu beschönigen.

Das Fazit

Denken Sie daran, Feedback ist ein leistungsstarkes Tool zur Leistungssteigerung. Befolgen Sie diese zehn Richtlinien, und Sie können Feedback bequemer geben, und Ihre Mitarbeiter sind empfänglicher dafür, es zu erhalten.