Kommunikationsfähigkeiten für den Erfolg am Arbeitsplatz

Inhalt

• Top 10 Kommunikationsfähigkeiten
• 1. Zuhören
• 2. Nonverbale Kommunikation
• 3. Klarheit und Präzision
• 4. Freundlichkeit
• 5. Vertrauen
• 6. Empathie
• 7. Aufgeschlossenheit
• 8. Respekt
• 9. Feedback
• 10. Das richtige Medium auswählen
• So heben Sie Ihre Fähigkeiten hervor
• Die zentralen Thesen

Die Fähigkeit, effektiv mit Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern zu kommunizieren, ist unerlässlich, unabhängig davon, in welcher Branche Sie arbeiten. Arbeitnehmer im digitalen Zeitalter müssen wissen, wie sie Nachrichten sowohl persönlich als auch per Telefon, E-Mail und über soziale Medien effektiv übermitteln und empfangen können .

Diese Kommunikationsfähigkeiten helfen Ihnen dabei, eingestellt zu werden, Beförderungen zu erhalten und während Ihrer gesamten Karriere erfolgreich zu sein.

Top 10 Kommunikationsfähigkeiten

Möchten Sie sich von der Konkurrenz abheben? Dies sind einige der wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten, die Personalvermittler und Personalmanager in Ihrem Lebenslauf und Anschreiben sehen möchten. Heben Sie diese Fähigkeiten hervor und demonstrieren Sie sie in Vorstellungsgesprächen. Sie werden einen soliden ersten Eindruck hinterlassen. Entwickeln Sie diese Fähigkeiten weiter, sobald Sie eingestellt sind, und Sie werden Ihren Chef, Ihre Teamkollegen und Kunden beeindrucken.

1. Zuhören

Ein guter Zuhörer zu sein, ist eine der besten Möglichkeiten, ein guter Kommunikator zu sein. Niemand mag es, mit jemandem zu kommunizieren, der sich nur darum kümmert, ihre zwei Cent einzubringen, und sich nicht die Zeit nimmt, der anderen Person zuzuhören. Wenn Sie kein guter Zuhörer sind, wird es schwierig sein zu verstehen, was Sie tun sollen.

Nehmen Sie sich Zeit, um aktives Zuhören zu üben. Aktives Zuhören bedeutet, genau darauf zu achten, was die andere Person sagt, klärende Fragen zu stellen und neu zu formulieren, was die Person sagt, um das Verständnis sicherzustellen ("Also, was Sie sagen, ist ..."). Durch aktives Zuhören können Sie besser verstehen, was die andere Person zu sagen versucht, und angemessen reagieren.

2. Nonverbale Kommunikation

Ihre Körpersprache, Ihr Augenkontakt, Ihre Handgesten und Ihr Tonfall bestimmen die Botschaft, die Sie vermitteln möchten. Eine entspannte, offene Haltung (Arme offen, Beine entspannt) und ein freundlicher Ton lassen Sie zugänglich erscheinen und ermutigen andere, offen mit Ihnen zu sprechen.

Augenkontakt ist ebenfalls wichtig; Sie möchten der Person in die Augen schauen, um zu zeigen, dass Sie sich auf sie und das Gespräch konzentrieren. (Achten Sie jedoch darauf, die Person nicht anzustarren, da dies zu Unbehagen führen kann.)

Achten Sie auch auf die nonverbalen Signale anderer Personen, während Sie sprechen. Oft vermitteln nonverbale Hinweise, wie sich eine Person wirklich fühlt. Wenn die Person Ihnen beispielsweise nicht in die Augen schaut, kann es sein, dass sie sich unwohl fühlt oder die Wahrheit verbirgt.

3. Klarheit und Präzision

Gute verbale Kommunikation bedeutet, gerade genug zu sagen - sprechen Sie nicht zu viel oder zu wenig. Versuchen Sie, Ihre Botschaft in möglichst wenigen Worten zu vermitteln. Sagen Sie klar und direkt, was Sie wollen, ob Sie persönlich, telefonisch oder per E-Mail mit jemandem sprechen. Wenn Sie weiterwandern, wird Ihr Hörer Sie entweder ausschalten oder sich nicht sicher sein, was Sie genau wollen.

Überlegen Sie, was Sie sagen möchten, bevor Sie es sagen. Dies hilft Ihnen zu vermeiden, übermäßig zu sprechen oder Ihr Publikum zu verwirren.

4. Freundlichkeit

Durch einen freundlichen Ton, eine persönliche Frage oder einfach ein Lächeln werden Sie Ihre Mitarbeiter ermutigen, offen und ehrlich mit Ihnen zu kommunizieren. Es ist wichtig, bei der Kommunikation am Arbeitsplatz höflich zu sein. Dies ist sowohl in der persönlichen als auch in der schriftlichen Kommunikation wichtig. Wenn Sie können, personalisieren Sie Ihre E-Mails an Mitarbeiter und / oder Angestellte - ein kurzes "Ich hoffe, Sie hatten alle ein gutes Wochenende" zu Beginn einer E-Mail kann eine Nachricht personalisieren und dem Empfänger das Gefühl geben, mehr geschätzt zu werden.

5. Vertrauen

Es ist wichtig, dass Sie sich auf Ihre Interaktionen mit anderen verlassen können. Vertrauen zeigt Ihren Mitarbeitern, dass Sie an das glauben, was Sie sagen, und dass Sie es durchziehen werden. Vertrauen auszustrahlen kann so einfach sein wie Augenkontakt herzustellen oder einen festen, aber freundlichen Ton zu verwenden. Vermeiden Sie es, Aussagen wie Fragen zu machen. Achten Sie natürlich darauf, nicht arrogant oder aggressiv zu klingen. Stellen Sie sicher, dass Sie immer auf die andere Person hören und sich in sie einfühlen.

6. Empathie

Die Verwendung von Sätzen wie "Ich verstehe, woher Sie kommen" zeigt, dass Sie der anderen Person zugehört haben und ihre Meinungen respektieren. Aktives Zuhören kann Ihnen helfen, sich auf das einzustellen, was Ihr Gesprächspartner denkt und fühlt, was es wiederum einfacher macht, Empathie zu zeigen.

Selbst wenn Sie mit einem Arbeitgeber, Kollegen oder Arbeitnehmer nicht einverstanden sind, ist es wichtig, dass Sie deren Standpunkt verstehen und respektieren.

7. Aufgeschlossenheit

Ein guter Kommunikator sollte mit einem flexiblen, offenen Geist in jedes Gespräch eintreten. Seien Sie offen dafür, den Standpunkt der anderen Person zu hören und zu verstehen, anstatt einfach Ihre Botschaft zu vermitteln. Wenn Sie bereit sind, auch mit Menschen, mit denen Sie nicht einverstanden sind, in einen Dialog zu treten, können Sie ehrlichere und produktivere Gespräche führen.

8. Respekt

Die Menschen sind offener für die Kommunikation mit Ihnen, wenn Sie ihnen und ihren Ideen Respekt entgegenbringen. Durch einfache Aktionen wie das Verwenden des Namens einer Person, das Herstellen von Augenkontakt und das aktive Zuhören, wenn eine Person spricht, fühlt sich die Person geschätzt. Vermeiden Sie am Telefon Ablenkungen und konzentrieren Sie sich auf das Gespräch.

Vermitteln Sie Respekt per E-Mail, indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Nachricht zu bearbeiten. Wenn Sie eine schlampig geschriebene, verwirrende E-Mail senden, wird der Empfänger denken, dass Sie sie nicht genug respektieren, um Ihre Kommunikation mit ihr zu überdenken.

9. Feedback

Feedback angemessen geben und empfangen zu können, ist eine wichtige Kommunikationsfähigkeit. Manager und Vorgesetzte sollten ständig nach Möglichkeiten suchen, den Mitarbeitern konstruktives Feedback zu geben, sei es per E-Mail, Telefonanrufen oder wöchentlichen Statusaktualisierungen.

Feedback zu geben bedeutet auch, Lob zu geben - etwas so Einfaches wie "gute Arbeit" oder "Danke, dass Sie sich darum gekümmert haben" kann einem Mitarbeiter die Motivation erheblich steigern.

Ebenso sollten Sie in der Lage sein, Feedback von anderen zu akzeptieren und sogar zu fördern. Hören Sie sich das Feedback an, stellen Sie klärende Fragen, wenn Sie sich über das Problem nicht sicher sind, und bemühen Sie sich, das Feedback umzusetzen.

10. Das richtige Medium auswählen

Eine wichtige Kommunikationsfähigkeit besteht darin, einfach zu wissen, welche Form der Kommunikation verwendet werden soll. Zum Beispiel werden einige ernsthafte Gespräche (Entlassungen, Rücktritt, Gehaltsänderungen usw.) fast immer am besten persönlich geführt.

Sie sollten auch über die Person nachdenken, mit der Sie sprechen möchten. Wenn diese Person sehr beschäftigt ist (z. B. Ihr Chef), möchten Sie Ihre Nachricht möglicherweise per E-Mail übermitteln. Die Menschen werden Ihre durchdachten Kommunikationsmittel zu schätzen wissen und eher positiv auf Sie reagieren.

So heben Sie Ihre Fähigkeiten hervor

1. Passen Sie Ihre Fähigkeiten an den Job an. Analysieren Sie die Stellenanzeige und achten Sie dabei besonders auf die in der Stellenbeschreibung hervorgehobenen Hard- und Soft Skills. Passen Sie dann Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben an die Anforderungen an.

2. Machen Sie sich mit anderen gefragten Fähigkeiten vertraut. Soft Skills wie Kommunikation werden in einer Stellenbeschreibung möglicherweise nicht direkt erwähnt, sind jedoch bei der Einstellung von Managern nach wie vor sehr erwünscht.

3. Nutzen Sie Vorstellungsgespräche zu Ihrem Vorteil. Vorstellungsgespräche bieten die Möglichkeit, dem Personalchef zu zeigen, dass Sie über die erforderlichen verbalen Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um in einem Job erfolgreich zu sein, anstatt ihnen nur zu sagen, dass Sie dies tun. Bereiten Sie sich auf Ihr Interview vor, üben Sie im Voraus und haben Sie keine Angst, vor der Beantwortung der Fragen eine Pause einzulegen - oder um Klärung zu bitten, wenn Sie diese benötigen.

4. Hören Sie nicht auf, wenn Sie den Job bekommen. Möchten Sie nach Ihrer Einstellung einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kollegen hinterlassen? Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten bei der Arbeit. Unabhängig davon, ob Sie an einem Unternehmenstreffen teilnehmen oder mit einem Kunden sprechen, haben Sie viele Möglichkeiten zu zeigen, wie gut Sie kommunizieren.

Die zentralen Thesen

Einstellungsmanager wollen mehr als berufsspezifische Fähigkeiten: Um potenzielle Arbeitgeber zu beeindrucken, sollten Sie bereit sein, Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.

Markieren Sie diese Soft Skills während des Prozesses: Scannen Sie die Stellenbeschreibung nach Stichwörtern im Zusammenhang mit Kommunikationsfähigkeiten und verwenden Sie sie in Ihrem Lebenslauf und Anschreiben.

Zeigen, nicht erzählen: Vorstellungsgespräche sind Ihre Chance zu zeigen, dass Sie das Zeug dazu haben.