So verstehen Sie die nonverbale Kommunikation Ihrer Mitarbeiter

Inhalt

• Wie kompetent verstehen Sie nonverbale Kommunikation?
• Die Bedeutung des Verständnisses der nonverbalen Kommunikation
• Tipps zum Verständnis der nonverbalen Kommunikation

Haben Sie jemals Zweifel an der Stimmung eines Mitarbeiters bei seiner Ankunft bei der Arbeit? Nonverbale Kommunikation ist die mächtigste Form der Kommunikation. Mehr als die Stimme oder sogar Worte führt Sie die nonverbale Kommunikation in die Gedanken einer anderen Person. Die besten Kommunikatoren reagieren empfindlich auf die Kraft von Emotionen und Gedanken, die nonverbal kommuniziert werden.

Die nonverbale Kommunikation reicht vom Gesichtsausdruck bis zur Körpersprache. Gesten, Zeichen und Raumnutzung sind ebenfalls wichtig für das Verständnis der nonverbalen Kommunikation. Multikulturelle Unterschiede in der Körpersprache, im Gesichtsausdruck, in der Raumnutzung und insbesondere in den Gesten sind enorm und offen für Fehlinterpretationen.

Beachten Sie daher die Notwendigkeit, kulturell sensibel zu werden, bevor Sie eine Interpretation der Körpersprache vornehmen, die Sie möglicherweise darüber informiert, was der Einzelne tatsächlich denkt. Dies gilt auch für andere nonverbale Interpretationen des Denkens oder der Bedeutung eines Mitarbeiters. Manche Menschen reagieren empfindlicher auf die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation. Andere raten einfach.

Wie kompetent verstehen Sie nonverbale Kommunikation?

Lesen Sie die Quizfragen zur nonverbalen Kommunikationsinterpretation der University of California in Santa Cruz, um Ihre Fachkenntnisse in der Interpretation nonverbaler Kommunikation einzuschätzen. Jeder Link führt zu bildlichen Quizfragen und Erklärungen.

Einer der lustigsten - und gleichzeitig traurigsten - nonverbalen Austausche fand im Standesamt einer großen Universität statt. Ein multinationaler Student versuchte, einer älteren weißen Frau sein Problem mitzuteilen. Er gestikulierte ständig und winkte mit den Händen, um seine Kommunikation zu unterbrechen.

Er versuchte, die Distanz zwischen sich und der Universitätsangestellten zu verringern, die sich immer wieder zurückzog, um die gewünschte Distanz für ihren Komfort aufrechtzuerhalten. Am Ende des Gesprächs verfolgte der Student sie über die gesamte Länge der Arbeitsplatte und gestikulierte immer noch mit hitzigen Händen.

Der Mitarbeiter, der offensichtlich kein Experte für das Verständnis nonverbaler Kommunikation oder das Erkennen der zuvor erwähnten kulturellen Unterschiede war, hatte Angst. In einem späteren Gespräch gab sie an, dass sie Angst vor dem Studenten hatte, der ihr lediglich sagen wollte, dass er die Rechnung, die er gerade von der Universität erhalten hatte, bereits bezahlt hatte.

Die Bedeutung des Verständnisses der nonverbalen Kommunikation

Eine Studie an der UCLA ergab, dass bis zu 93 Prozent der Kommunikationseffektivität durch nonverbale Hinweise bestimmt werden. Eine andere Studie ergab, dass die Auswirkung einer Aufführung zu 7 Prozent durch die verwendeten Wörter, zu 38 Prozent durch die Sprachqualität und zu 55 Prozent durch die nonverbale Kommunikation bestimmt wurde.

Wenn Sie Ihre Gefühle oder Ihre unmittelbare Reaktion auf Informationen maskieren möchten, achten Sie genau auf Ihr nonverbales Verhalten. Sie haben vielleicht Ihre Stimme und Ihre Worte unter Kontrolle, aber Ihre Körpersprache, einschließlich der kleinsten Gesichtsausdrücke und Bewegungen, kann Ihre wahren Gedanken und Gefühle preisgeben.Die meisten Menschen sind wirklich offene Bücher, insbesondere für einen erfahrenen Leser nonverbaler Hinweise.

Unabhängig von Ihrer Position bei der Arbeit trägt die Verbesserung Ihrer Fähigkeiten zur Interpretation nonverbaler Kommunikation zu Ihrer Fähigkeit bei, die Bedeutung mit einer anderen Person zu teilen. Gemeinsame Bedeutung ist eine bevorzugte Definition von Kommunikation. Die richtige Interpretation der nonverbalen Kommunikation erhöht Ihre Kommunikationsfähigkeit.

Tipps zum Verständnis der nonverbalen Kommunikation

• Erkennen Sie, dass Menschen auf vielen Ebenen kommunizieren. Beobachten Sie ihre Mimik, Augenkontakt, Haltung, Hand- und Fußbewegungen, Körperbewegung und -position sowie Aussehen und Passage, wenn sie auf Sie zugehen. Jede Geste kommuniziert etwas, wenn Sie mit Ihren Augen zuhören. Gewöhnen Sie sich daran, nonverbale Kommunikation zu beobachten, und Ihre Fähigkeit, nonverbale Kommunikation zu lesen, wird mit der Übung zunehmen.
• Wenn die Worte einer Person eine Sache sagen und ihre nonverbale Kommunikation eine andere sagt, hören Sie gewöhnlich auf die nonverbale Kommunikation - und das ist normalerweise die richtige Entscheidung.
• Bewerten Sie Bewerber anhand ihrer nonverbalen Kommunikation. Sie können Bände davon lesen, wie der Bewerber in der Lobby sitzt. Die nonverbale Kommunikation während eines Interviews sollte auch die Fähigkeiten, Stärken, Schwächen und Bedenken des Bewerbers für Sie erläutern.
• Prüfen Sie die nonverbale Kommunikation während einer Untersuchung oder einer anderen Situation, in der Sie Fakten und glaubwürdige Aussagen benötigen. Auch hier kann das Nonverbale mehr als die gesprochenen Worte der Person enthüllen.
• Wenn Sie ein Meeting leiten oder mit einer Gruppe sprechen, erkennen Sie, dass nonverbale Hinweise Ihnen sagen können: Wenn Sie lange genug gesprochen haben, wenn jemand anderes sprechen möchte, und die Stimmung der Menge und ihre Reaktion auf Ihre Bemerkungen. Hören Sie ihnen zu und Sie werden ein besserer Leiter und ein besserer Sprecher und Kommunikator.

Das Verständnis der nonverbalen Kommunikation verbessert sich mit der Übung. Der erste Schritt besteht darin, die Kraft der nonverbalen Kommunikation zu erkennen. Sie haben sicherlich eine Zeit erlebt, in der Sie das Gefühl hatten, dass das, was eine Person zu Ihnen sagte, nicht wahr ist.

Hör auf deinen Bauch. Auf diese Weise können Sie alles aufnehmen und interpretieren, was Sie von der Körpersprache, der Bewegung, dem Tonfall, den Wörtern und der Übereinstimmung all dieser Kommunikationskomponenten Ihres Kollegen sehen und hören

Zusammen mit Ihren Lebenserfahrungen, Ihrem Training, Ihren Überzeugungen und allem, was Ihre Vergangenheit ausmacht, ist es Ihr innerer Experte für nonverbale Kommunikation.