Die Verlagerung des Employee Relationship Management zur Personalisierung

Inhalt

• Personalisierte Elektronik hilft beim Employee Relationship Management
• Mitarbeiterbeziehungsmanagement mit Telearbeit
• Employee Relationship Management mit flexiblen Zeitplänen
• Das Fazit

Das Management von Mitarbeiterbeziehungen war nicht das Ziel von Henry Ford, als er den Arbeitsplatz revolutionierte, indem er seine Autos am Fließband baute. Er verkürzte die Zeit für den Bau eines Autos von 12 Stunden auf 2,5 Stunden, als die Autos zu den Arbeitern kamen und nicht die Arbeiter zu den Autos.

Seine Fließbandrevolution breitete sich schnell auf andere Branchen aus und der austauschbare Arbeiter war geboren. Anstatt einen Mitarbeiter für den Bau eines ganzen Autos schulen zu müssen, musste man einfach eine Person schulen, um ein Stück zusammenzusetzen oder immer wieder dieselben sechs Löcher zu bohren.

Heutzutage ist das verarbeitende Gewerbe nicht der größte Teil der US-Wirtschaft (obwohl es ein kritischer Teil ist), und die meisten Jobs bestehen nicht aus sich wiederholenden Aufgaben. Und so ist eine Verschiebung eingetreten - anstelle von Arbeitnehmern, die sich ziemlich ähnlich wie die Person neben ihnen am Fließband verhalten, gibt es eine Personalisierung in der Belegschaft.

Das Management der Mitarbeiterbeziehung ändert sich vom Mitarbeiter, der dem Unternehmen entspricht, zum Job, der den Anforderungen des Mitarbeiters entspricht. Manager in Organisationen haben drei wichtige Möglichkeiten, ihr Mitarbeiterbeziehungsmanagement zu personalisieren.

Personalisierte Elektronik hilft beim Employee Relationship Management

Als ein Mitarbeiter zu einem neuen Job erschien, fand er einen Schreibtisch bereit, der mit allen Geräten ausgestattet war, die er für den Job benötigte. Dies war die frühere Norm. Heutzutage haben viele Unternehmen eine BYOD-Richtlinie (Bring Your Own Device) eingeführt, die es Mitarbeitern ermöglicht (oder erfordert), ihre eigenen Geräte bereitzustellen.

Tatsächlich haben 85% der Unternehmen eine BYOD-Richtlinie für zumindest einige ihrer Mitarbeiter. Bei diesem BYOD-Ansatz gibt es zwar Probleme, insbesondere wenn Sie an Datensicherheit und Softwarekonflikte denken. Er ermöglicht es den Mitarbeitern jedoch, mit den Tools zu arbeiten, mit denen sie am besten vertraut sind.

Bist du ein iPhone-Liebhaber? Dann zwingt Sie Ihre Organisation nicht dazu, den Umgang mit Android bei der Arbeit zu lernen. Sie müssen auch keine zwei Telefone mit sich führen - Ihr Telefon und ein Arbeitstelefon. Verwenden Sie Microsoft Office lieber als Google Text & Tabellen? Das ist in Ordnung, solange Ihre endgültigen Dokumente gut sind.

Dies ist ein Vorteil für Mitarbeiter, die nicht um das Erlernen neuer Systeme kämpfen müssen, kann aber auch eine Belastung für sie darstellen. Wer bezahlt, wenn der persönliche Laptop eines Mitarbeiters kaputt geht? Ist die Sicherheit auf allen persönlichen Telefonen (bei denen Marken und Modelle nicht identisch sind) auf dem neuesten Stand, sodass Unternehmensdaten geschützt sind?

Fühlen sich Mitarbeiter durch die BYOD-Richtlinie finanziell belastet? Sie möchten die Elektronik nicht so personalisieren, dass die Kreditkarten Ihrer Mitarbeiter maximal ausgelastet sind. Sie möchten nicht, dass Ihre BYOD-Richtlinie Ihre Beziehung zu Ihren Mitarbeitern schädigt.

Mitarbeiterbeziehungsmanagement mit Telearbeit

70% der Fachkräfte weltweit arbeiten mindestens einen Tag pro Woche per Telearbeit, 53% mindestens die Hälfte der Zeit. Das Management der Mitarbeiterbeziehung ändert sich vollständig, wenn sich Ihre Mitarbeiter nicht nur in einem anderen Büro befinden, sondern möglicherweise in einem anderen Bundesstaat oder sogar in einem anderen Land arbeiten.

Viele Manager glaubten an „Management durch herumlaufen“, aber das ist in den neuen flexiblen Arbeitsumgebungen nicht möglich. Sie müssten es auf das Management umstellen, indem Sie Sofortnachrichten an Ihre Mitarbeiter senden. Sie können nicht beurteilen, wie hart ein Mitarbeiter arbeitet durch ihre gerunzelte Stirn, sondern durch das Endergebnis ihrer Arbeit.

Mit Computersystemen können Sie zwar sehen, wann ein Mitarbeiter auf seine Computertastaturen tippt oder klickt, dies entspricht jedoch nicht Ihrer eigenen visuellen Beurteilung.

Employee Relationship Management mit flexiblen Zeitplänen

Flexible Zeitpläne sind nicht nur die Arbeit von zu Hause aus, sondern auch Teil eines individuelleren Führungsstils für die Mitarbeiter. Ein Teil dieser Personalisierung ist gesetzlich vorgeschrieben. Zum Beispiel kann nach dem Family Medical and Leave Act (FMLA) ein Mitarbeiter mit einem Gesundheitsproblem (oder der Betreuung eines Familienmitglieds mit einem Gesundheitsproblem) berechtigt sein, zeitweise FMLA zu nehmen.

Dies ermöglicht es dem Mitarbeiter, zwei Tage in der Woche zu spät zu kommen, um sich mit einem Gesundheitszustand zu befassen oder einen Arzt aufzusuchen. Ein Mitarbeiter mit einer Behinderung benötigt möglicherweise eine angemessene Vorkehrung, um einen flexiblen Zeitplan zu haben.

Flexibilität bei der Personalisierung der Arbeitszeiten des Mitarbeiters ist jedoch einfach ein gutes Management. Ein Mitarbeiter mit kleinen Kindern kann es vorziehen, früh zu kommen und früh nach Hause zu gehen, um den Schulbus zu treffen. Ein anderer Mitarbeiter kommt möglicherweise lieber um 10 Uhr und arbeitet bis 19 Uhr.

Arbeitsplätze stellen fest, dass das Zulassen dieser Art flexibler Zeitpläne die Produktivität und das Engagement steigern kann. Nicht jeder ist gleich, daher funktioniert das Fließband-Werksmodell nicht mehr so ​​gut wie früher.

Das Fazit

Technologische Änderungen ermöglichen diesen Wechsel zu einem stärker auf Mitarbeiter ausgerichteten, personalisierten Arbeitsplatz, und es ist unwahrscheinlich, dass er in Zukunft strenger wird. Die großartige Idee von Henry Ford hat die Fertigung revolutioniert, aber jetzt revolutioniert das Personalbeziehungsmanagement durch Personalisierung die Beschäftigungserfahrung.