Grundlegendes zu Metriken: Eine Business Management-Begriffsdefinition
Inhalt
- Allgemeine Arten von Finanzkennzahlen
- Nichtfinanzielle Leistungskennzahlen
- Warum finanzielle und nicht finanzielle Kennzahlen verwenden?
- Metriken und Scorecards
- Achten Sie auf zu viele Metriken
- Das Fazit
Unternehmen verlassen sich auf Kennzahlen, um die Leistung im Zeitverlauf zu messen und den Fortschritt bei der Erreichung der wichtigsten Ziele zu überwachen. Finanzkennzahlen, die aus Rechnungslegungsmaßnahmen abgeleitet werden, helfen dem Management, den Aktionären und den wichtigsten Stakeholdern, die finanzielle Gesamtgesundheit eines Unternehmens zu einem bestimmten Zeitpunkt zu bewerten und die Verbesserung oder Abnahme des Gesundheitszustands über einen bestimmten Zeitraum zu überwachen.
Nichtfinanzielle Kennzahlen können sich auf einen anderen Prozess konzentrieren, z. B. Service- oder Qualitätsmessungen, die für die Überwachung des Gesundheitszustands und des Erfolgs des Unternehmens wichtig sind.
Allgemeine Arten von Finanzkennzahlen
Es gibt eine Vielzahl klar definierter Finanzkennzahlen, -messungen und -kennzahlen, die von Buchhaltern, Finanzexperten und Investoren zur Beurteilung und Überwachung des Gesundheitszustands von Unternehmen verwendet werden. Investoren und Aktionäre beobachten diese Maßnahmen genau, um die Bewertung zu bewerten und die Wirksamkeit des Managements zu überwachen. Zu den häufig zitierten Finanzkennzahlen, die in Form von Kennzahlen ausgedrückt werden, gehören:
- Liquiditätskennzahlen Unterstützung von Unternehmen bei der Überwachung ihrer Fähigkeit, Operationen zu finanzieren und Rechnungen zu bezahlen. Diese Kennzahlen werden genau beobachtet, um sicherzustellen, dass das Unternehmen seinen kurzfristigen Verpflichtungen nachkommen kann.
- Verschuldungsquoten Unternehmen helfen, die Auswirkungen der Verschuldung auf ihre gesamte Finanzstruktur zu verstehen. Diese Kennzahlen helfen Aktionären und Stakeholdern, das finanzielle Risiko einzuschätzen.
- Asset-Effizienz-Kennzahlen Messen Sie, wie effektiv das Management die Vermögenswerte des Unternehmens nutzt, um Umsatz und Gewinn zu steigern. Diese Maßnahmen werden im Laufe der Zeit bewertet, um die Verbesserung oder Verschlechterung der Auslastung der Vermögenswerte zu bewerten.
- Rentabilitätskennzahlen Beurteilung der Effektivität des Managements bei der Erzielung von Erträgen aus dem in das Unternehmen investierten Kapital. Diese Zahlen sind für Investoren und Aktionäre von entscheidender Bedeutung.
Nichtfinanzielle Leistungskennzahlen
Zusätzlich zu den Maßnahmen und Kennzahlen, mit denen die finanzielle Gesundheit eines Unternehmens gemessen wird, arbeiten Managementteams an der Entwicklung und Feinabstimmung einer Reihe nichtfinanzieller Leistungsmetriken und -maßnahmen, mit denen die Gesundheit der wichtigsten Funktionen, Dienste, Prozesse und Initiativen bewertet wird. Eine unvollständige Liste dieser Arten von Maßnahmen enthält:
- Messungen der Kundenzufriedenheit, einschließlich des Netto-Promoter-Scores.
- Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung oder -zufriedenheit.
- Qualitätsmetriken.
- Lern- und Entwicklungsmaßnahmen.
Warum finanzielle und nicht finanzielle Kennzahlen verwenden?
Sowohl finanzielle als auch nicht finanzielle Kennzahlen leisten hervorragende Arbeit bei der Identifizierung von Problemen oder der Darstellung von Stärken. Sie sagen Ihnen, dass etwas zu einem schlechten oder positiven Ergebnis geführt hat.
Sie weisen jedoch nicht speziell auf die Verhaltensweisen hin, die entweder die Probleme verursacht oder zu den Gewinnen geführt haben. Managementteams arbeiten daran, eine Mischung aus verschiedenen Metriken zu entwickeln, die Ergebnisse präsentieren und klare Beweise für die Bereiche Stärke oder Herausforderung liefern.
Metriken und Scorecards
Häufig werden Metriken gesammelt und in einem Format angezeigt, das als Scorecard bezeichnet wird. Die Scorecard besteht aus den vom Management vereinbarten Kennzahlen als wichtigste Früh- und Nachlaufindikatoren für die Geschäftsleistung.
Diese Scorecard wird von den Funktionsmanagern eines Unternehmens verwendet, um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen, und um die Wirksamkeit früherer Investitionen und Änderungen zu bewerten. Die Entwicklung einer Scorecard erfordert Zeit und umfangreiche Feinabstimmung.
Im Idealfall ziehen es Managementteams vor, Kennzahlen zu identifizieren, die positive Änderungen der Finanzergebnisse zu einem späteren Zeitpunkt vorhersagen. Diese Frühindikatoren helfen den Managementteams, Programme und Investitionen zu optimieren, um die kontinuierliche Stärkung der Metrik sicherzustellen.
Achten Sie auf zu viele Metriken
Es ist verlockend, alles zu messen, aber in Wirklichkeit gibt es nur eine begrenzte Anzahl von Metriken, die die besten Indikatoren für die Gesundheit und das Potenzial von Unternehmen bieten. Es ist möglich, ein falsches Maß an Präzision zu verfolgen, bei dem eine Erhöhung des Detaillierungsgrades einer bestimmten Metrik keine aussagekräftigen Informationen oder Erkenntnisse liefert.
Manager werden ermutigt, daran zu arbeiten, die wichtigsten Kennzahlen zu ermitteln, die den Erfolg oder Misserfolg früherer Entscheidungen messen und Geschäftsverbesserungen auf der Grundlage der jüngsten Entscheidungen vorhersagen.
Das Fazit
Der berühmte Experte für Qualitätsmanagement, W. Edwards Deming, sagte: "Ohne Daten sind Sie nur eine andere Person mit einer Meinung." Daten und deren Organisation in Leistungsmetriken und Scorecards sind in der heutigen Organisation eine äußerst wichtige Aufgabe. Dennoch wird den Managern empfohlen, sich daran zu erinnern, dass "das, was gemessen wird, getan wird". Wählen Sie Ihre Metriken und Messungen sorgfältig aus.
