10 einfache Geheimnisse großer Kommunikatoren

Inhalt

• Bauen Sie zuerst die Beziehung auf
• Wissen, worüber sie sprechen
• Hören Sie mehr als sie sprechen
• Konzentrieren Sie sich darauf, die Motive der anderen Person zu verstehen
• Verwenden Sie eine Rückkopplungsschleife
• Hören Sie nonverbale Kommunikation
• Achten Sie auf Muster, Inkonsistenzen und Konsistenzen
• Beheben Sie ein persönliches Problem sofort mit der Sprache "I"
• Warten Sie, bis Sie kritisches Feedback geben
• Öffnen Sie ihren Geist für neue Ideen
• Bauen Sie Mitarbeitervertrauen auf

Große Kommunikatoren werden von Mitarbeitern und anderen als erfolgreiche Einzelpersonen angesehen. Sie werden zu Ansprechpartnern in einer Organisation, weil Menschen Wirksamkeit mit effektiver Kommunikation gleichsetzen.

Großartige Kommunikatoren tragen mehr zu ihren Organisationen bei und erhalten mehr Möglichkeiten zur Förderung und Anerkennung in ihrer Karriere. Es gibt andere Attribute, aber fast alle effektiven Kommunikatoren teilen zehn einfache Kommunikationsfähigkeiten.

Bauen Sie zuerst die Beziehung auf

Wenn sich ein guter Kommunikator einem Kollegen nähert, nimmt er sich Zeit, um zu sagen: "Guten Morgen" und "Wie läuft Ihr Tag?" Der Effekt der Streifzüge zum Aufbau von Beziehungen ist nicht kalkulierbar. Der Redner zeigt, dass sie Zeit haben, sich um andere zu kümmern, egal wie beschäftigt oder überfordert sie sind.

Bauen Sie zuerst die Beziehung für eine erfolgreiche Kommunikation auf. Bauen Sie für eine noch erfolgreichere Kommunikation die Beziehung in allen Interaktionen im Laufe der Zeit weiter auf, da sich der Goodwill kumulativ auswirkt.

Wissen, worüber sie sprechen

Große Kommunikatoren erhalten das Wissen, die Einsicht und die vorausschauende Fähigkeit, die erforderlich sind, um den Respekt ihrer Kollegen und Bekannten zu verdienen. Mitarbeiter hören nicht zu, wenn sie nicht glauben, dass der Kommunikator Fachwissen einbringt, sondern verbringen Zeit mit ihnen, wenn sie ihr Wissen und den Wert respektieren, den der Kommunikator für das Gespräch bringt.

Wenn Sie über die Geheimnisse großartiger Kommunikatoren nachdenken, steht das Fachwissen möglicherweise ganz oben auf der Liste. Denken Sie an Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel usw.

Hören Sie mehr als sie sprechen

Stellen Sie sich vor, ein Manager hielt ein Planungsgespräch zur Leistungsentwicklung mit einem Mitarbeiter ab und sprach 55 Minuten pro Stunde. Dies ist ein ungeheuerliches Beispiel für einen Manager, der eine Diskussion dominiert, aber es dient als Erinnerung daran, dass Menschen nicht zuhören können, wenn sie sprechen. Andere zu verstehen - und was sie brauchen - ist eine entscheidende Fähigkeit für Kommunikatoren.

Wenn sie sprechen, stellen sie häufig Fragen, um das Wissen und die Meinungen ihrer Mitarbeiter herauszuholen. Wenn Sie sich erlauben zuzuhören, hören Sie oft, was nicht gesagt wird. Hervorragende Kommunikatoren verwenden diese Informationen, um zwischen den gesprochenen Zeilen zu lesen und den gesamten Kontext der anderen Person sowie ihre Gedanken und Bedürfnisse zu verstehen.

Konzentrieren Sie sich darauf, die Motive der anderen Person zu verstehen

Wenn jemand anderes spricht, verbringen große Kommunikatoren nicht die Zeit damit, ihre Antworten vorzubereiten. Stattdessen stellen sie Fragen zur Klärung und um sicherzustellen, dass sie genau verstehen, was die andere Person kommuniziert, und konzentrieren sich auf das Zuhören und Verstehen.

Wenn Sie (und diese kleine Stimme in Ihrem Kopf) streiten, Ihre Antwort vorbereiten oder widerlegen, was Ihre Kollegin sagt, konzentrieren Sie sich nicht darauf, ihre Kommunikation gründlich zu verstehen. Sie haben aufgehört zuzuhören und die Diskussion auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet.

Verwenden Sie eine Rückkopplungsschleife

Wenn Sie sagen: "Hier ist, was ich von Ihnen gehört habe" und den Kern des Inhalts der Nachricht wiederholen, die sie von der Kommunikation der anderen Person erhalten haben, wird eine Rückkopplungsschleife verwendet, um ihr Verständnis zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie eine gemeinsame Bedeutung erfahren.

Wenn sie ihr Verständnis überprüfen, vermeiden Kommunikatoren Missverständnisse und Missverständnisse, umgehen harte Gefühle und langwierige Erklärungen darüber, was ihr Thema bedeutet.

Hören Sie nonverbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikation ist eine starke Stimme in jeder Interaktion. Die Tonalität der Stimme, die Körpersprache und die Mimik sprechen lauter als die verbale Kommunikation oder die tatsächlichen Wörter in vielen Kommunikationsbörsen.

Kommunikatoren kennen die Menge an Informationen, die sie verlieren, wenn sie per E-Mail, Telefon, IM oder SMS kommunizieren. Die jüngste Generation bei der Arbeit erkennt möglicherweise nicht, wie wichtig es ist, persönlich mit Kollegen zu sprechen. Wenn Sie reichhaltigere und tiefere Informationen sowie Diskussionen und Austausch wünschen, suchen solide Kommunikatoren ihre Mitarbeiter.

Achten Sie auf Muster, Inkonsistenzen und Konsistenzen

In jeder Kommunikation ist die Möglichkeit eines Missverständnisses immer vorhanden. Kommunikatoren achten auf Muster (reagiert ihr Mitarbeiter normalerweise so) und Inkonsistenzen (stimmt dies mit den Erwartungen überein, die sie an diese Person stellen).

Wenn einer dieser verbalen und nonverbalen Kommunikationsfaktoren inkonsistent ist oder unterschiedliche Nachrichten sendet, steht ein Kommunikationsfehler unmittelbar bevor. Mitarbeiter neigen dazu, die nonverbale Kommunikation über das Verbale zu hören.

Beheben Sie ein persönliches Problem sofort mit der Sprache "I"

Gute Kommunikatoren übernehmen die Verantwortung dafür, ihre eigenen emotionalen Reaktionen zu besitzen. Sie verwenden "Ich" -Nachrichten, um zu demonstrieren, dass sie wissen, dass sie für die Reaktion verantwortlich sind. Zum Beispiel: "Sie haben diese Kundeninteraktion wirklich durcheinander gebracht" ist viel weniger effektiv und ehrlich als "Ich war verärgert, als Sie aus diesen Gründen mit diesem Kunden interagieren ..."

Wenn Sie ein Mitarbeiter sind, ist dies selten eine effektive Kommunikation. Kommunikatoren erhalten höchstwahrscheinlich eine Abwehrreaktion, die dazu führt, dass die Kommunikation fehlschlägt. Stattdessen ist es mächtig, stattdessen eine ehrliche "Ich" -Nachricht zu übermitteln.

Warten Sie, bis Sie kritisches Feedback geben

Wenn Kommunikatoren das Gefühl haben, etwas Kritisches oder Kontroverses zu sagen, versuchen sie 24 Stunden zu warten, bevor sie es sagen, senden oder veröffentlichen, um zu sehen, ob sie sich am nächsten Tag noch so fühlen. Das Anhalten vor der Kommunikation ist eine unterschätzte Fähigkeit großer Kommunikatoren. In der Tat wird die Kommunikation leistungsfähiger und nachdenklicher sein, wenn die Umstände über einen längeren Zeitraum hinweg mariniert werden dürfen.

Öffnen Sie ihren Geist für neue Ideen

Neue Ideen leben oder sterben in ihrer ersten Kommunikation. Mit den anderen hier vorgestellten Kommunikationsfähigkeiten können Sie eine neue Idee zum Blühen bringen oder sofort scheitern lassen. Anstatt eine neue Idee, einen neuen Ansatz oder eine neue Denkweise sofort abzulehnen, halten ausgezeichnete Redner inne und überlegen, welche Möglichkeiten es gibt.

Überlegen Sie, was in ihrer Organisation funktionieren könnte, anstatt was fehlschlagen wird. Sie denken eher über die Möglichkeit als über die Unmöglichkeiten nach. Große Kommunikatoren hören immer auf Gelegenheiten und verfolgen sie mit Begeisterung.

Bauen Sie Mitarbeitervertrauen auf

Es reicht nicht aus, ein guter Zuhörer zu sein und die Meinungen der anderen Person herauszuarbeiten. Sie werden sich nicht mit Kommunikatoren messen oder ihre wirklichen Gedanken teilen, wenn sie ihnen nicht vertrauen. Sie gewinnen Vertrauen in Ihre täglichen Interaktionen mit Menschen, wenn Sie die Wahrheit sagen - auch wenn es schwierig ist. Wenn Kommunikatoren in ihren täglichen zwischenmenschlichen Gesprächen und Handlungen stets Integrität und Vertrauenswürdigkeit zeigen, bauen sie ihre Kommunikationsfähigkeiten noch weiter aus.

Wenn Sie sich bemühen, diese zehn einfachen Kommunikationsfähigkeiten in Ihren Interaktionen mit Ihren Mitarbeitern, Kunden, Kunden und anderen Stakeholdern der Organisation einzusetzen, bauen Sie Ihren professionellen Ruf auf. Menschen setzen effektive Kommunikation mit Wirksamkeit gleich und schätzen Menschen, die andere einbeziehen und Bedeutung teilen können.