Tipps zum Verwalten eines virtuellen Verkaufsteams
Inhalt
- Wählen Sie die richtigen Verkäufer
- Festlegen konsistenter Erwartungen
- Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge
- In Kontakt bleiben
- Wissen, wann man loslässt
- Ergebnisse im Fokus
Virtuelle Verkaufsteams sind zu einer gängigen Geschäftsmethode geworden. Dank der Technologie, mit der Vertriebsmitarbeiter produktiv von zu Hause aus oder anderswo auf der Welt arbeiten können, ist ein gutes virtuelles Verkaufsteam eine Win-Win-Situation. Ihre Vertriebsmitarbeiter erhalten die Flexibilität und Bequemlichkeit, dort zu arbeiten, wo sie möchten, und Sie können ein geografisch vielfältiges Vertriebsteam aufbauen, ohne Kapital in den Bau offizieller „Büros“ im ganzen Land oder auf der ganzen Welt investieren zu müssen. Das Schwierige ist, das richtige Team aufzubauen.
Wählen Sie die richtigen Verkäufer
Die meisten guten Verkäufer sind stark selbstmotiviert, aber jeder virtuelle Mitarbeiter muss dieses Merkmal auf die nächste Stufe heben. Ein virtueller Verkäufer arbeitet oft ohne tägliche Aufsicht und spricht möglicherweise tagelang nicht mit einem anderen Mitarbeiter. Jedes Mitglied des Teams muss mit dieser Isolation vertraut sein und in der Lage sein, weiter zu produzieren, ohne dass ein Manager über der Schulter steht.
Festlegen konsistenter Erwartungen
Da virtuelle Mitarbeiter in der Regel entscheiden, welche Aufgaben in welcher Reihenfolge zu erledigen sind, ist es wichtig, dass jeder die Prioritäten von Anfang an versteht. Dies ist besonders wichtig für neue Verkäufer oder Verkäufer, die zuvor noch nicht virtuell gearbeitet haben. Wenn Sie also einen neuen virtuellen Verkäufer in die Welt bringen, setzen Sie sich mit ihm zusammen und setzen Sie sich bestimmte Ziele.
Geben Sie ihnen nicht nur ein Verkaufsziel, sondern wählen Sie auch einige zusätzliche Kennzahlen aus. Sie können beispielsweise zustimmen, dass mindestens 25 Anrufe pro Tag getätigt, mindestens fünf Termine pro Woche festgelegt und 10 Dankesnotizen pro Tag gesendet werden.
Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge
Es gibt viele technologische Wunder, die Ihnen und Ihrem virtuellen Team helfen, intelligenter zu arbeiten. Holen Sie sich Webcams für alle Ihre Vertriebsmitarbeiter (und sich selbst) und nutzen Sie Videokonferenzen, um sich zu treffen. Richten Sie ein CRM ein, das jeder von seinem eigenen Computer aus verwenden kann, vorzugsweise einen CRM-Dienst, für den keine Softwareinstallation erforderlich ist. Was auch immer benötigt wird, es gibt wahrscheinlich ein Softwarepaket oder einen Internetdienst, der diese Anforderungen erfüllt.
In Kontakt bleiben
Sie haben Ihre Verkäufer in die Welt hinausgeschleudert, können es sich aber nicht leisten, sie zu vergessen. Sie sollten regelmäßige Besprechungen mit Ihrem Team vereinbaren und alle vertriebsbezogenen Fragen besprechen. Es ist auch eine gute Idee, einzelne Vertriebsmitarbeiter anzurufen oder mit ihnen zu sprechen, damit Sie mit ihnen Kontakt aufnehmen und herausfinden können, wie es ihnen geht.
Wissen, wann man loslässt
Die Verwaltung virtueller Mitarbeiter erfordert ein höheres Maß an Vertrauen. Wenn ein neuer Verkäufer dem Team beitritt, müssen Sie seine Aktivitäten im Auge behalten. Sobald er sich jedoch mit seinen Zielen vertraut gemacht hat und mit Ihren Erwartungen vertraut ist, ist es Zeit, sich ein wenig zurückzuziehen. Gute virtuelle Mitarbeiter bevorzugen ein hohes Maß an Unabhängigkeit - dies hängt mit ihrer Fähigkeit zur Selbstmotivation zusammen. Wenn Sie sie also mit Telefonanrufen und E-Mails „nur zur Überprüfung“ sperren, senden Sie genau die falsche Nachricht.
Ergebnisse im Fokus
Wenn Sie 1.000 Meilen von Ihren Verkäufern entfernt sind, können Sie nicht verfolgen, was sie von Moment zu Moment tun. Die einzige Möglichkeit, Ihr Team unter diesen Umständen fair zu führen, besteht darin, es anhand seiner Ergebnisse zu beurteilen. Wenn ein Verkäufer von Monat zu Monat seine Verkaufsziele erreicht oder übertrifft, loben Sie ihn und versuchen Sie nicht, sich mit dem herumzuschlagen, was nicht kaputt ist.
Auf der anderen Seite benötigt ein Verkäufer, dessen Umsatz unter dem Kontingent liegt, sofortige Hilfe und Aufmerksamkeit. Planen Sie ein Einzelgespräch und finden Sie heraus, welche Aktivitäten der Verkäufer ausführt. Legen Sie dann einige Aktivitätsziele für ihn fest und behalten Sie sie im Auge, bis sich diese Verkaufszahlen verbessern.
