Stärken Sie die Fähigkeiten Ihres Teams zur Problemlösung

Inhalt

• Vorsicht vor der schwelenden Mülleimerkultur
• Gründe, warum Ihr Team nicht zur Problemlösung aufsteigt
• Mikromanagement
• Keine Fehler erlaubt
• Keine Teamentwicklung
• Erstellen Sie Siege zur Problemlösung in kleinen Teams
• Ausweichen
• Lehren Sie Problem Framing
• Entfernen Sie sich
• Beobachten Sie, wie Sie reagieren
• Legen Sie die Messlatte hoch
• Externe Experten helfen Teams
• Feiern Sie das Team
• Das Fazit

Fähigkeiten zur Problemlösung in Gruppen, wie z. B. Sport und Klavierspielen, werden durch viel Übung einfacher und effektiver. Leider erkennen die meisten Manager nicht die Notwendigkeit, die Entscheidungs- und Problemlösungsmuskeln ihrer Teams zu entwickeln, Geld und Leistung auf dem Tisch zu lassen und möglicherweise ihren Ruf zu schädigen.

Und obwohl wir alle wissen, dass das Hören klassischer Musik oder das Nachdenken über das Training nichts ändern wird, wird der Wunsch Ihres Teams auch nicht besser sein, Kunden- und Organisationsprobleme zu lösen. Es ist an der Zeit, dass Ihr Team daran arbeitet, seine Fähigkeiten zur Problemlösung zu stärken.

Vorsicht vor der schwelenden Mülleimerkultur

An zu vielen Arbeitsplätzen deutet die vorherrschende Kultur darauf hin, dass die meisten Probleme jemand anderem gehören. In einigen Kulturen, denen ich begegnet bin, ist der Widerstand, ein Problem zu verstärken und freiwillig zu lösen, sowohl lächerlich als auch traurig.

Ich benutze eine Anekdote einer Gruppe von Personen in einem Büro, die eine schwelende Mülltonne in der Ecke beobachtet und darüber spricht, um den Punkt zu verstärken.

"Ist das Mülleimer in Flammen?" fragt der erste Arbeiter.
"Nicht sicher," sagt der zweite Arbeiter. "Es raucht jedoch" er addiert.
"Ich frage mich, wem es gehört, das zu reparieren." bietet einen dritten Mitarbeiter an.
"Ich bin es nicht" sagte der erste.
"Ich denke, dieses Problem liegt außerhalb unserer Gehaltsstufen." sagte der zweite.
"Sicher hoffe, jemand löscht es, bevor es zu groß wird" sagte der dritte.
"Nun, es ist Zeit, wieder an die Arbeit zu gehen." sagte der erste.
Alle nicken und gehen zurück in ihre Kabinen.

Während es - hoffentlich - unwahrscheinlich ist, dass eine Gruppe eine schwelende Mülltonne ignoriert, ist der Mangel an Initiative zur Lösung selbst der einfachsten Probleme am Arbeitsplatz für viele Manager frustrierend. Leider tragen dieselben frustrierten Manager häufig maßgeblich dazu bei, dass ihr Team nicht bereit ist, Probleme zu lösen.

Gründe, warum Ihr Team nicht zur Problemlösung aufsteigt

Während Sie möglicherweise erwarten, dass Ihre Teams Probleme lösen, kann es Gründe dafür geben, dass dies nicht der Fall ist

Mikromanagement

Wenn Sie Ihr Team im Mikromanagement verwalten, besiegen Sie sich und Ihre Mitarbeiter. Sie haben alle geschult, auch bei einfachsten Aufgaben auf Ihre Anweisungen zu warten. Die meisten Mikromanagement-Manager sind sich ihres Stils und seiner negativen Auswirkungen nicht bewusst. Bitten Sie jemanden um Feedback zu Ihrem Managementstil, um festzustellen, ob Sie in die Mikromanagerform passen.

Keine Fehler erlaubt

Vielleicht können Sie Fehler nicht ertragen. Sie regen zum Experimentieren an und beißen den Menschen metaphorisch die Köpfe ab, wenn sie einen Fehler machen. Nichts unterdrückt die Gruppeninitiative effektiver als widersprüchliche Verhaltensweisen des Chefs. Überprüfen Sie Ihre Aktionen in früheren Projekten, in denen Fehler aufgetreten sind, und bewerten Sie, ob Sie cool geblieben sind oder Ihr Bestes gegeben haben.

Keine Teamentwicklung

Sie können keine Teamarbeit erwarten, wenn Sie nicht aktiv eine Kultur gepflegt haben, die die spontane Teamentwicklung und Zusammenarbeit zur Problemlösung fördert. In diesen Umgebungen sehe ich oft Manager, die die Rollen der Einzelpersonen betonen und respektieren und die Zusammenarbeit in Gruppen als weniger wichtig ansehen. Infolgedessen sind die Mitarbeiter nicht vertraut und fühlen sich nicht wohl, wenn sie zusammenarbeiten, um größere Probleme anzugehen.

Die ersten beiden Verhaltensweisen sind Indikatoren für den Bedarf an Training und Coaching. Der dritte ist mit der Einführung einiger einfacher, aber effektiver Prozesse und Ansätze leicht lösbar.

Erstellen Sie Siege zur Problemlösung in kleinen Teams

Problemlösung für Starthilfegruppen durch kleine Siege. Wählen Sie für Teams, die mit der Zusammenarbeit nicht vertraut sind, kleinere Initiativen aus, die eine Berücksichtigung durch die Gruppe und einen endgültigen Konsens verdienen. Widerstehen Sie Ihrer Versuchung, die Lösung anzubieten, und dienen Sie stattdessen als Vermittler für die Gruppenbetrachtung des Problems. Wenn die Gruppe Erfahrung in der Zusammenarbeit sammelt, müssen Sie einige der schwierigeren und größeren Herausforderungen am Arbeitsplatz bewältigen. Erfolg bringt Erfolg.

Ausweichen

Geben Sie dem Team Autonomie bei der Umsetzung ihrer Ideen. Nichts schafft Verantwortlichkeit so sehr wie der Besitz der Lösung und die Implementierung der Lösung. Ihre Bereitschaft, eine Gruppe ein Problem von der Identifizierung bis zur Lösung tragen zu lassen, stärkt Ihr Vertrauen in ihre Arbeit. Menschen und Teams reagieren positiv auf das Vertrauen des Chefs.

Lehren Sie Problem Framing

Bringen Sie Ihrem Team bei, wie man Probleme formuliert. Framing ist eine leistungsstarke Technik, um eine Situation aus mehreren Perspektiven zu betrachten. Bringen Sie Ihren Teams bei, Probleme aus verschiedenen Perspektiven zu formulieren - positiv, negativ oder neutral - und ermutigen Sie sie dann, für jeden Rahmen einzigartige Lösungen zu entwickeln.

Beispielsweise könnte ein Produktteam die Ankündigung eines neuen Angebots durch einen Wettbewerber als Bedrohung auf dem Markt betrachten. Eine andere Ansicht könnte darauf hindeuten, dass sich der Wettbewerber nun einzig und allein darauf konzentriert, dieses Produkt auf den Markt zu bringen, sodass er für ein neues Angebot Ihres Unternehmens mit einer anderen Kundengruppe anfällig ist.

Entfernen Sie sich

Ein Teil Ihres Erfolgs bei der Stärkung der Fähigkeiten Ihres Teams zur Problemlösung besteht darin, sich als kritischer Teil des Lösungsentwicklungsprozesses zu entfernen. Stellen Sie sicher, dass jeder Ihre Bereitschaft versteht, das Team zu unterstützen, indem Sie funktionsübergreifend und auf der Organisationsleiter arbeiten, um Budgets, Talente und andere wichtige Ressourcen zu sichern, anstatt in Teambesprechungen Gericht zu halten und die Gruppe möglicherweise mit Ihren Ansichten zu beeinflussen.

Ermutigen Sie das Team, Ihre Hilfe bei der Beseitigung von Hindernissen oder der Sicherung der erforderlichen Ressourcen in Anspruch zu nehmen.

Beobachten Sie, wie Sie reagieren

Reagieren Sie niemals mit Wut auf Fehler oder Aussetzer. Während eine Fehlzündung einer Gruppe bei einem großen Problem frustrierend und sogar wütend ist, ist dies destruktives Verhalten und muss vermieden werden.

Die richtige Antwort besteht darin, das Team aufzufordern, sich aus der Situation zurückzuziehen und zu analysieren, was funktioniert hat und was nicht. Fordern Sie sie auf, zu beschreiben, wie sie sich in Zukunft verbessern werden, und bewegen Sie sich dann vorwärts. Das Verweilen beim Scheitern ist giftig für die Teamumgebung.

Legen Sie die Messlatte hoch

Setzen Sie hohe Erwartungen.Während die oben genannten Schritte eine reduzierte oder entfernte Rolle für Sie als Manager vorschlagen, erhalten Sie das letzte Wort über die Empfehlungen Ihres Teams. Wenn das Team ein komplexes Problem nicht durchdacht oder nicht alle Optionen im Rahmen seiner Lösungsentwicklung berücksichtigt hat, ist es für Sie sinnvoll, zurückzudrängen und sie herauszufordern, tiefer zu graben.

Eine Technik, mit der Teams lernen, kritisch über ein Thema nachzudenken, ist die Verwendung geeigneter Fragen. Anstatt eine Idee zu kritisieren, stellen Sie Fragen, die die Gruppe zu dem Verständnis führen, dass sie komplexer ist oder eine andere Sichtweise erfordert als die vorgestellte. Fragen lehren.

Externe Experten helfen Teams

Ermutigen Sie die Teams, auf externes Fachwissen zurückzugreifen. Eine der klassischen Fallen von Teams ist das Groupthink - ein Prozess, bei dem sich die Gruppe ausschließlich auf ihre Ideen konzentriert und externe und unterschiedliche Ansichten unterdrückt oder ablehnt. Diese gefährliche Falle lässt sich leicht vermeiden, indem sichergestellt wird, dass das Team Personen heranzieht, die Annahmen und Ansätze objektiv bewerten und offenes Feedback geben können.

Feiern Sie das Team

Feiern Sie oft! Der Stress und der Druck der Arbeit werden durch das Gefühl der Leistung und des Beitrags erträglich gemacht. Die Möglichkeit, für einige Momente in Errungenschaften zu schwelgen, bietet eine starke Verstärkung für die Vorteile der Zusammenarbeit bei der Lösung von Problemen.

Das Fazit

Ein berühmter Teamforscher, J. Richard Hackman, hat einmal vorgeschlagen, dass mit jedem Team Größe möglich ist, aber Sie sollten sich nicht darauf verlassen. Seine Botschaft war, dass Teams am besten abschneiden, wenn klare Struktur, angemessene Unterstützung und definierte Prozesse vorhanden sind und auf positive Weise verstärkt werden. Die Essenz der Gruppenarbeit besteht darin, Probleme zu lösen, und die Formel zur Stärkung der Fähigkeit eines Teams, dies zu tun, ist identisch mit der Formel zur Hervorragung bei Musik oder Bewegung: richtige Unterweisung und reichliches Üben mit qualitativ hochwertigem Feedback. Es ist Zeit, Ihrem Team dabei zu helfen, seine Fähigkeiten zur Problemlösung zu stärken.