Was sollten Mitarbeiter tun, wenn Manager ihre Beschwerden ignorieren?

Inhalt

• Ignorieren vs. Nicht einhalten
• Arten von Beschwerden Mitarbeiter machen
• Rechtliche Beschwerden
• Beschwerden bearbeiten
• Workload-Beschwerden
• Andere Arten von Beschwerden

Suzanne Lucas

Es gibt keine einzige Antwort auf die Frage "Was sollen Mitarbeiter tun, wenn Manager ihre Beschwerden ignorieren?" denn die Antwort hängt davon ab, was Sie unter Ignorieren verstehen und was Sie unter einer Beschwerde verstehen. Sie können vier Arten von allgemeinen Beschwerden von Mitarbeitern verwenden, um diese Fragen zu beantworten.

Ignorieren vs. Nicht einhalten

Wenn Sie zu Ihrem Chef gehen und sagen: "Der Prozess, mit dem wir das Inventar verfolgen, ist veraltet und unbrauchbar", und Ihr Chef murmelt etwas und unternimmt nichts, um den Inventarisierungsprozess zu reparieren, ignoriert er Sie.

Wenn Sie jedoch dieselbe Beschwerde einreichen und sie antwortet: „Ich weiß, aber um das System zu aktualisieren, benötigen wir 200.000 US-Dollar, und die Finanzen werden dies nicht genehmigen.“ Sie ignoriert Sie nicht. Sie ändert nichts, wie Sie es verlangt haben, aber sie ignoriert Sie nicht. Tatsächlich antwortete sie - vielleicht war es nicht die Antwort, die Sie hören wollten -, aber sie antwortete definitiv.

Oft nehmen die Leute an, dass Sie ignoriert werden, wenn der Chef nicht das tut, worum Sie ihn gebeten haben. Chefs sind nicht verpflichtet, jede von einem Mitarbeiter vorgeschlagene Änderung vorzunehmen, und tatsächlich können sie dies aus Gründen, die Sie nicht verstehen oder nicht verstehen wollen, häufig nicht.

Arten von Beschwerden Mitarbeiter machen

Überlegen Sie nun, was eine Beschwerde ist. Es gibt vier Kategorien von Beschwerden, und bei jeder Kategorie sollten Sie eine andere Taktik anwenden, wenn Sie ignoriert werden. Beschwerden von Arbeitnehmern können normalerweise in rechtliche Beschwerden, Prozessprobleme, Probleme mit der Arbeitsbelastung und andere unspezifische Beschwerden unterteilt werden. Wie Sie sich den einzelnen nähern, ist unterschiedlich.

Rechtliche Beschwerden

Wenn Sie sich bei Ihrem Chef beschweren, dass Jane Sie sexuell belästigt oder dass Steve gegen die OSHA-Vorschriften verstößt und Ihr Chef keine Untersuchung einleitet, müssen Sie das Problem eskalieren. Sie können diese Probleme entweder dem Chef Ihres Chefs oder der Personalabteilung melden.

Viele Unternehmen haben eine anonyme Tippzeile, in der Sie Rechtsverstöße melden können, und das können Sie auch. Wenn diese Route das Problem nicht behebt, können Sie sie jederzeit der zuständigen Regierungsbehörde melden.

Aber denken Sie daran, nur weil Sie sich über etwas beschweren, heißt das nicht, dass es notwendigerweise ein Verstoß gegen das Gesetz ist. Wenn Ihre Beschwerde wegen sexueller Belästigung über Jane beispielsweise lautet: "Jane hat mich zu einem Date eingeladen", und das war's, hat Ihr Chef nichts zu tun, außer zu sagen: "Okay, danke."

Es ist nur eine Verletzung, wenn Jane kein Nein als Antwort akzeptiert oder Sie anders behandelt, weil Sie Nein gesagt haben. Ebenso ist das, was Sie möglicherweise als Verstoß gegen die staatlichen Vorschriften ansehen, möglicherweise nicht wirklich eines - Sie wissen oft nicht, was sich hinter den Kulissen abspielt.

Beschwerden bearbeiten

Zurück zum Beispiel des veralteten Inventarisierungsprozesses. Sie denken, es könnte besser gemacht werden. Wenn Sie nur sagen: "Der Inventarisierungsprozess stinkt!" Erwarten Sie, dass Ihr Manager Sie ignoriert.

Das ist keine richtige Beschwerde, das ist nur Jammern. Wenn Sie zu Ihrem Manager kommen und sagen: „Der Inventarisierungsprozess stinkt, daher sollten wir A, B und C ausführen.“ Dies ist eine vernünftige Beschwerde. Wenn Ihr Manager Ihre Vorschläge nicht umsetzt, bedeutet dies nicht, dass er Sie ignoriert oder dass Ihr Vorschlag nicht umsetzbar ist.

Oft kennen Sie nur einen Teil des Systems. Sie sehen Ihren Teil, und das war's. Daher setzt das Unternehmen Ihre Ideen möglicherweise nicht um, da Ihre Ideen offen gesagt nicht funktionieren - für alle betroffenen Parteien und Prozesse. Oder sie kosten zu viel. Oder sie wollen es einfach nicht - und das ist auch ein legitimer Grund. Ernsthaft.

Das mag lächerlich erscheinen, ist es aber nicht. Das Unternehmen kann nicht alles umsetzen, was die Mitarbeiter vorschlagen. Sie haben Ihr Stück gesagt und eine Lösung angeboten, und dann können Sie es verlassen. Dies ist nicht die Art von Vorschlag, den Sie eskalieren. Ihr Manager wird es nicht schätzen und Sie werden nicht gut aussehen.

Workload-Beschwerden

Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Manager genau weiß, was Sie den ganzen Tag tun. Dein Manager weiß möglicherweise nicht, dass du völlig überfordert bist, während dein Kollege den ganzen Tag Videos auf YouTube ansieht.

Wenn Sie überarbeitet sind, bringen Sie es zu Ihrem Manager wie folgt: „Im Moment habe ich A, B, C und D auf meinem Teller. Ich sehe keinen vernünftigen Weg, um sie alle bis Freitag fertig zu stellen. Welche haben höchste Priorität? “ Wenn Ihr Manager sagt: "Machen Sie alles", können Sie um Hilfe bitten.

Wenn Ihr Manager keine Hilfe anbietet oder Sie ignoriert, müssen Sie einige Schritte unternehmen.

• Erstens, bewerten Sie, ob Sie wirklich realistisch sind, wie viel Arbeit Sie haben. Verbringst du auch zu viel Zeit damit?
• Zweitens, priorisieren Sie sich. Sie müssen herausfinden, was die wichtigste Aufgabe ist, und dies zuerst tun.
• Drittens, entscheiden Sie, ob Sie dieses Leben leben möchten.

Niemand zwingt Sie, in einem bestimmten Job zu arbeiten. Wenn die Arbeitsbelastung nicht zu Ihrer Lebensweise passt, suchen Sie nach einem neuen Job. Wenn Sie einen finden, kündigen Sie Ihren Job und gehen Sie.

Denken Sie jedoch daran, dass Sie, wenn Sie in Ihrer Karriere Fortschritte machen möchten, wahrscheinlich nicht 40 Stunden pro Woche arbeiten werden. Menschen, die an die Spitze der Karriereleiter geklettert sind, haben normalerweise viel mehr Stunden investiert als die Menschen unten. Es ist in Ordnung, wenn Sie glücklich sind, wo Sie sind, aber beschweren Sie sich nicht darüber, dass Sie nicht befördert werden, wenn Sie jeden Abend bis spätestens 5:02 Uhr aus der Tür gehen.

Andere Arten von Beschwerden

Diese umfassen alles von „Mein Mitarbeiter riecht“ bis „Ich hasse meinen Job“. Dies sind Beschwerden, die Sie nicht mehr machen müssen. Wenn Ihr Kollege riecht, können Sie ihn entweder direkt zu Ihrem Kollegen bringen („Ich weiß nicht wirklich, wie ich das sagen soll, aber ich habe bemerkt, dass Sie vielleicht mehr duschen möchten“) oder loslassen.

Ihr Manager hat bemerkt, dass diese Person auch schlecht riecht und nichts getan hat. Wenn Sie es also Ihrem Manager mitteilen, ändert sich nichts. Für "Ich hasse meinen Job" will Ihr Chef es nicht hören. Es ist nicht konstruktiv und es jammert nur. Finde einen neuen Job, anstatt dich zu beschweren.

Die Grundregel für Beschwerden ist, dass Sie die Beschwerde vorbringen können, wenn Sie eine Lösung anbieten können. Ansonsten jammert es nur. Sich über Regeln, Ihre angemessene Arbeitsbelastung oder die schlechten Gewohnheiten Ihres Kollegen zu beschweren, jammert nur. Jammern wird nicht wirklich toleriert und Ihr Chef sollte Sie ignorieren.

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Suzanne Lucas ist eine freiberufliche Journalistin, die sich auf Human Resources spezialisiert hat. Suzannes Arbeiten wurden in Notizen veröffentlicht, darunter Forbes, CBS und Business Insider, und Yahoo.