Wie man eine Kultur der Rechenschaftspflicht aufbaut
Inhalt
- Gehen Sie das Gespräch
- Ergebnisse und Erwartungen definieren
- Engagement gewinnen
- Seien Sie offen für Feedback und Problemlösungen
- Stellen Sie verantwortliche Mitarbeiter ein
- Trainieren Sie Mitarbeiter, wie sie zur Rechenschaft gezogen werden können
- Folgen und Verstärkung
- Halten Sie sich gegenseitig zur Rechenschaft
Eine Kultur der Rechenschaftspflicht ist eine Organisation rechenschaftspflichtiger Mitarbeiter. Die Ergebnisse werden von allen kommuniziert und verstanden. Die Rechenschaftspflicht wird proaktiv bestimmt. Vor die Tatsache, nicht reaktiv, nach dem die Tatsache. Wenn ein Fehler gemacht wird, ist die Antwort nicht Fingerzeig und Entschuldigung - es geht darum, das Problem zu lösen und aus Fehlern zu lernen. Jeder Mitarbeiter fühlt sich für die organisatorischen Ergebnisse verantwortlich und wird alles tun, um diese Ergebnisse zu erzielen.
Wer möchte nicht in dieser Art von Kultur arbeiten? Noch wichtiger ist, wie schaffen Sie eine Kultur der Rechenschaftspflicht? Es beginnt und endet mit Führung! Führungskräfte - beginnend an der Spitze und auf allen Ebenen - senden eine klare und konsistente Botschaft (gut oder schlecht) darüber, „wie wir hier Dinge tun“. Was können Führungskräfte tun, um eine Kultur der Rechenschaftspflicht zu fördern?
Gehen Sie das Gespräch
Heutzutage haben Organisationen solche Angst vor Klagen, dass sie keine Fehler eingestehen. Diese Art der Entschuldigung und Beschuldigung anderer wird sich in den gesamten Organisationen niederschlagen. Wenn eine Führungskraft vor ihren Mitarbeitern stehen und sagen kann: „Ich habe einen Fehler gemacht - und das werden wir tun, um ihn zu beheben. " Es ist ein positives Beispiel für verantwortungsbewusstes Verhalten, vor dem Mitarbeiter keine Angst haben, es zu emulieren.
Ergebnisse und Erwartungen definieren
Warten Sie nicht auf einen Fehler und verschwenden Sie dann Energie, um herauszufinden, wer schuld ist. Setzen Sie stattdessen klare Standards und Erwartungen, bevor die Arbeit überhaupt beginnt. Stellen Sie dann sicher, dass alle Mitarbeiter wissen und verstehen, welche Ergebnisse das Unternehmen erzielen möchte und welche Erwartungen an alle Mitarbeiter gestellt werden. Jeder Mitarbeiter sollte eine „Sichtlinie“ zu den gewünschten Ergebnissen des Unternehmens haben.
Engagement gewinnen
Ohne Verpflichtung erhalten wir Compliance oder sogar Widerstand. "Ich werde es versuchen" ist keine Verpflichtung. Fragen: "Habe ich dein Engagement?"und hören Sie auf Bedenken. Arbeiten Sie mit dem Mitarbeiter zusammen, um Hindernisse zu überwinden und herauszufinden, was zu tun ist, um sein Engagement zu erreichen.
Seien Sie offen für Feedback und Problemlösungen
Mit anderen Worten, erschieße niemals den Boten.Haben Sie eine offene Umgebung, in der jeder Mitarbeiter befugt ist, jedem in der Organisation Probleme zu bringen, ohne Angst vor Auswirkungen zu haben.
Stellen Sie verantwortliche Mitarbeiter ein
Stellen Sie nicht nur technische Fähigkeiten und Erfahrungen ein, sondern auch kulturelle Kultur. Suchen Sie nach einer Erfolgsbilanz, in der Sie Fehler eingestehen und Hindernisse überwinden.
Trainieren Sie Mitarbeiter, wie sie zur Rechenschaft gezogen werden können
Viele Menschen kommen aus Ländern, in denen sie nie zur Rechenschaft gezogen werden mussten. Sie werden verwendet, um Auszeichnungen für 5th Ort. Möglicherweise müssen sie neue Fähigkeiten und Verhaltensweisen wie kritisches Denken und Probleme erlernen, bevor sie in einer Kultur der Rechenschaftspflicht gedeihen können.
Folgen und Verstärkung
Letztendlich muss es Konsequenzen für eine durchweg schlechte Leistung und eine Verstärkung für positive Ergebnisse und Verhaltensweisen geben. Ohne dies werden die Mitarbeiter bald feststellen, dass Verantwortlichkeit nur Gerede und keine Maßnahmen sind.
Halten Sie sich gegenseitig zur Rechenschaft
In einer Kultur der Rechenschaftspflicht machen Führungskräfte Mitarbeiter nicht nur für die Ergebnisse verantwortlich. Jeder macht jeden verantwortlich! Jeder Mitarbeiter übernimmt die Verantwortung für die organisatorischen Ergebnisse, nicht nur für seinen eigenen kleinen Teil der Welt. Auch hier können Führungskräfte Vorbilder sein, diese Art von Eigentumsmentalität lehren und stärken.
Die Kultur wird sich positiv verändern, wenn die Führungskräfte diese 8 Prinzipien konsequent praktizieren. Wenn sie es nicht wollen oder können, ist es vielleicht an der Zeit, neue Führungskräfte zu finden.
