So fördern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit
Inhalt
- Mitarbeiterzufriedenheit messen
- So machen Sie Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit erfolgreich
- Effektive Zufriedenheitsumfragen erfordern Maßnahmen des Arbeitgebers
"Mitarbeiterzufriedenheit" bezeichnet, ob Mitarbeiter zufrieden sind und ihre Wünsche und Bedürfnisse bei der Arbeit erfüllen. Viele Maßnahmen geben vor, dass die Zufriedenheit der Mitarbeiter ein Faktor für die Motivation der Mitarbeiter, die Erreichung der Mitarbeiterziele und die positive Moral der Mitarbeiter am Arbeitsplatz ist.
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist zwar im Allgemeinen positiv in Ihrem Unternehmen, kann jedoch auch zu einem Problem werden, wenn mittelmäßige Mitarbeiter bleiben, weil sie mit Ihrem Arbeitsumfeld zufrieden und zufrieden sind.
Zu den Faktoren, die zur Mitarbeiterzufriedenheit beitragen, gehören der respektvolle Umgang mit Mitarbeitern, die regelmäßige Anerkennung von Mitarbeitern, die Befähigung von Mitarbeitern, das Anbieten von überdurchschnittlichen Leistungen und Vergütungen, die Bereitstellung von Vergünstigungen und Unternehmensaktivitäten für Mitarbeiter sowie ein positives Management innerhalb eines Erfolgsrahmens aus Zielen, Messungen und Erwartungen.
Der entscheidende Faktor für die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist, dass zufriedene Mitarbeiter die Arbeit erledigen und die Beiträge leisten müssen, die der Arbeitgeber benötigt. Wenn dies nicht der Fall ist, ist alles, was der Arbeitgeber tut, um ein Umfeld zu schaffen, das die Arbeitnehmer zufriedenstellt, umsonst.
Mitarbeiterzufriedenheit messen
Die Mitarbeiterzufriedenheit wird häufig anhand anonymer Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit gemessen, die regelmäßig durchgeführt werden, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen.
In einer Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit wird die Mitarbeiterzufriedenheit in folgenden Bereichen untersucht:
- Management
- Verständnis von Mission und Vision
- Ermächtigung
- Zusammenarbeit
- Kommunikation
- Mitarbeiterinteraktion
Die gemessenen Facetten der Mitarbeiterzufriedenheit variieren von Unternehmen zu Unternehmen.
Eine zweite Methode zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit besteht darin, sich mit kleinen Gruppen von Mitarbeitern zu treffen und dieselben Fragen mündlich zu stellen. Abhängig von der Unternehmenskultur und davon, ob sich die Mitarbeiter frei fühlen, Feedback zu geben, kann jede Methode Managern und Mitarbeitern Wissen über den Grad der Mitarbeiterzufriedenheit vermitteln.
Exit-Interviews sind eine weitere Möglichkeit, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu beurteilen, da zufriedene Mitarbeiter Unternehmen selten verlassen.
So machen Sie Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit erfolgreich
Eine Zufriedenheitsumfrage wird von einer Organisation oder einem Unternehmen verwendet, um die Sympathie und Zustimmung einer bestimmten Gruppe von Stakeholdern für ihre Dienstleistungen, ihr Arbeitsumfeld, ihre Kultur oder ihre Beschäftigung zu messen. Insbesondere eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit ist die am häufigsten notierte Umfrage.
Eine Zufriedenheitsumfrage besteht aus einer Reihe von Fragen, die Mitarbeiter beantworten, um den Arbeitgeber darüber zu informieren, wie sie sich fühlen oder wie sie ihr Arbeitsumfeld und ihre Arbeitskultur erleben.
Der Fragebogen enthält in der Regel sowohl Fragen, mit denen Mitarbeiter einen bestimmten Aspekt des Arbeitsumfelds bewerten müssen, als auch offene Fragen, mit denen sie ihre Meinung äußern können.
Mit sorgfältig ausgewählten Fragen, die nicht zu bestimmten Antworten führen, kann ein Arbeitgeber ein Gefühl für das Glück, die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter bekommen. Wenn eine Zufriedenheitsumfrage in bestimmten Intervallen durchgeführt wird, z. B. jährlich, kann ein Arbeitgeber die Zufriedenheit der Mitarbeiter im Laufe der Zeit verfolgen, um festzustellen, ob sie sich verbessert.
Effektive Zufriedenheitsumfragen erfordern Maßnahmen des Arbeitgebers
Wenn sich ein Arbeitgeber für eine Zufriedenheitsumfrage entscheidet, muss sich der Arbeitgeber dazu verpflichten, Änderungen im Arbeitsumfeld auf der Grundlage der Antworten der Mitarbeiter auf die Umfrage vorzunehmen. Dies ist das Endergebnis für Arbeitgeber, die erwägen, eine Umfrage unter Arbeitnehmern durchzuführen.
Der Arbeitgeber, der eine Zufriedenheitsumfrage mit den Mitarbeitern durchführt, muss verpflichtet sein, die Ergebnisse den Mitarbeitern zu melden. Darüber hinaus sollte der Arbeitgeber verpflichtet sein, mit Hilfe und Einbeziehung von Mitarbeitern und Mitarbeiterteams Änderungen am Arbeitsumfeld vorzunehmen.
Die transparente Kommunikation über die Änderungen, ihre Auswirkungen und zukünftigen Pläne ist Teil eines positiven Umfrageprozesses zur Zufriedenheit.
Ohne transparente Kommunikation, Ergebnisberichte und Mitarbeiteraktualisierungen werden die Mitarbeiter den Motiven des Arbeitgebers bei der Erfassung von Umfragedaten nicht vertrauen. Mit der Zeit werden die Mitarbeiter nicht mehr oder nur noch mit Antworten antworten, von denen sie glauben, dass der Arbeitgeber sie hören möchte. Dadurch werden die in der Umfrage gesammelten Daten unbrauchbar.
Die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Verbesserung des Arbeitsumfelds auf der Grundlage von Umfrageergebnissen schafft ein Umfeld mit gemeinsamer Verantwortung für die Arbeitskultur und Verbesserungen. Arbeitgeber sollten vermeiden, dass Arbeitnehmer glauben, dass die Zufriedenheit bei der Arbeit in der Verantwortung des Arbeitgebers liegt. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist eine gemeinsame Verantwortung.
