Häufige Fragen zu Einzelhandelsinterviews mit den besten Antworten

Inhalt

• Typische Fragen, die in einem Einzelhandels-Vorstellungsgespräch gestellt werden
• 1. Arbeitest du gut mit Menschen?
• 2. Was ist guter Kundenservice?
• 3. Welche Stunden stehen Ihnen zur Verfügung?
• 4. Warum kaufen Kunden in diesem Geschäft ein?
• 5. Ein Kunde wird wütend auf Sie und verlangt, mit Ihrem Vorgesetzten zu sprechen. Wie gehen Sie mit der Situation um?
• 6. Warum bewerben Sie sich hier?
• 7. Was würden Sie tun, wenn Ihr Ersatz nicht angezeigt wird?
• 8. Wenn Sie eingestellt werden, wie lange planen Sie hier zu arbeiten?
• 9. Der Kreditkartenautomat ist defekt. Was sagen Sie zu den Kunden?
• 10. Was sehen Sie als Ihre größte Stärke?
• Weitere häufig gestellte Fragen zu Ihnen
• Weitere kundenorientierte Fragen
• Beispiel für mathematische Fragen
• So beantworten Sie Fragen zum Vorstellungsgespräch im Einzelhandel
• So bereiten Sie sich auf ein Vorstellungsgespräch für den Einzelhandel vor
• Fragen an den Interviewer
• Wie man den besten Eindruck macht

Bewerbungsgespräche können stressig sein, müssen es aber nicht. Eine sorgfältige Vorbereitung nimmt einen Großteil der Unsicherheit aus der Erfahrung und stellt sicher, dass Sie sich selbstbewusst und kompetent präsentieren. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein Vorstellungsgespräch für eine Stelle im Einzelhandel führen, da Sie dem Personalchef zeigen müssen, dass Sie über die zwischenmenschlichen Fähigkeiten verfügen, um Ihren Kunden einen optimalen Service zu bieten.

Stellen Sie vor dem großen Tag sicher, dass Sie ein paar geeignete Interview-Outfits zur Auswahl haben und Ihre Hausaufgaben gemacht haben.

Das bedeutet, dass Sie das Unternehmen recherchieren, bei dem Sie sich bewerben, und Ihre Antworten auf wahrscheinliche Interviewfragen überprüfen. Dies sind einige der Interviewfragen, die Sie möglicherweise während eines Vorstellungsgesprächs im Einzelhandel erhalten.

Typische Fragen, die in einem Einzelhandels-Vorstellungsgespräch gestellt werden

1. Arbeitest du gut mit Menschen?

Was sie wissen wollen:Einzelhandelsarbeit ist oft kollaborativ. Interviewer möchten wissen, ob Sie mit Ihren Kollegen auskommen und reibungslos mit ihnen zusammenarbeiten können. Einige achten möglicherweise auch auf Anzeichen dafür, dass ein Mitarbeiter bei der Arbeit zu sozial ist. Seien Sie also bei Ihrer Antwort nachdenklich. Gehen Sie in Ihrer Antwort auf diese Frage über "Ja" hinaus - geben Sie Beispiele an oder sprechen Sie darüber, wie Ihre Kollegen Sie beschreiben würden, um Ihre Antwort zu erweitern.

Ich arbeite sehr reibungslos mit anderen. Ich denke, das ist wirklich wichtig im Einzelhandel, wo es wichtig ist, dass jede Person auf dem Boden den Eindruck hat, Teil desselben Teams zu sein.

2. Was ist guter Kundenservice?

Was sie wissen wollen: Interviewer sind gespannt, ob Ihre Definition des Kundenservice mit der des Unternehmens übereinstimmt. Denken Sie daran: Für stationäre Geschäfte ist es für den Erfolg entscheidend, den Kunden ein unvergessliches, positives Erlebnis zu bieten.

Für mich ist das Herzstück eines guten Kundenservice die Unterbringung von Kunden. Das bedeutet, sie fröhlich zu begrüßen und das Wissen zu haben, auch ihre Fragen zu beantworten. Ich schenke Kunden immer ein Lächeln und eine Begrüßung und versuche, auch das Inventar des Geschäfts kennenzulernen. Dies stellt sicher, dass ich mit einer Antwort bereit bin, wenn ein Kunde eine Frage zur Größe oder Passform hat.

3. Welche Stunden stehen Ihnen zur Verfügung?

Was sie wissen wollen: Diese Frage ist ziemlich einfach: Interviewer müssen wissen, in welchen Schichten Sie arbeiten können. Seien Sie ehrlich in Ihrer Antwort, aber beachten Sie auch, dass Interviewer wahrscheinlich Leute mit flexiblen Zeitplänen einstellen möchten. Wenn Ihre Verfügbarkeit flexibel ist, erwähnen Sie dies in Ihrer Antwort.

Da ich im College bin, bin ich während der Unterrichtsstunden nicht verfügbar. Für mich ist das Dienstag- und Donnerstagnachmittag sowie am frühen Freitagmorgen. Abgesehen davon stehe ich für jede Schicht zur Verfügung, die Ihnen zur Verfügung steht - und ich bin stundenlang gespannt, sodass Nächte und Wochenenden für mich in Ordnung sind.

4. Warum kaufen Kunden in diesem Geschäft ein?

Was sie wissen wollen:Interviewer möchten Ihr Verständnis der Marke des Unternehmens und des Einkaufserlebnisses beurteilen, das das Unternehmen bieten möchte. Dies ist Ihre Gelegenheit, Ihre von Ihnen durchgeführten Unternehmensrecherchen zu demonstrieren. Wenn Sie also das Geschäft besucht und etwas Sinnvolles bemerkt haben, teilen Sie es in Ihrer Antwort mit.

Es geht nur um die Erfahrung. In meiner örtlichen Niederlassung brennt zum Beispiel immer eine Kerze. Andere Zweige, in denen ich frische Blumen hatte. Und ich habe bemerkt, wie die Angestellten mich fröhlich grüßen und persönliche Empfehlungen geben. Niemand scheint jemals aggressiv an mich zu verkaufen. Ich denke, dass Kunden von Anfang bis Ende die Erfahrung genießen, bei ABC Company vorbeizuschauen - es ist wie ein Genuss.

5. Ein Kunde wird wütend auf Sie und verlangt, mit Ihrem Vorgesetzten zu sprechen. Wie gehen Sie mit der Situation um?

Was sie wissen wollen: Nicht alles läuft immer reibungslos. Interviewer möchten beurteilen, wie Sie mit einer stressigen Situation umgehen würden.

Wenn ich mit Kunden spreche, versuche ich immer, einfühlsam zu sein und das Problem wirklich zu verstehen und zu beheben. Aber manchmal ist ein Problem nicht behebbar oder ein Kunde ist einfach nur schlecht gelaunt. Wenn ein Kunde mit meinem Vorgesetzten sprechen möchte, stimme ich zu und entschuldige mich auch dafür, dass er die Situation nicht lösen kann. Dann würde ich meinen Vorgesetzten so schnell wie möglich ergreifen und die Umstände erklären, damit mein Vorgesetzter bereit wäre, sich um den Kunden zu kümmern. Danach würde ich wahrscheinlich meinen Vorgesetzten um Feedback bitten, falls ich etwas tun kann, um eine ähnliche Situation in Zukunft zu vermeiden.

6. Warum bewerben Sie sich hier?

Was sie wissen wollen: Ihre Antwort auf diese Frage zeigt, ob Sie das Unternehmen und seine Produkte positiv (und sogar leidenschaftlich) beurteilen oder einfach nur einen Job suchen. Die besten Antworten sind spezifisch und konzentrieren sich auf das Unternehmen (nicht auf Sie).

Mein ganzes Leben lang war ich ein großer Leser. Das ist meistens eine Soloaktivität, aber ich liebe es, Freunden und Familie Empfehlungen zu geben. Ich würde gerne im ABC Bookstore arbeiten, um Kunden bei der Suche nach Büchern zu unterstützen - ob es sich um einen bestimmten Titel handelt, den sie nicht in den Regalen finden können, oder um einen genau richtigen Titel für einen feierlichen Anlass.

7. Was würden Sie tun, wenn Ihr Ersatz nicht angezeigt wird?

Was sie wissen wollen:Ihren Platz zu verlassen ist nicht die Antwort! Interviewer möchten wissen, dass die Aufrechterhaltung der Berichterstattung wichtiger ist als Ihre persönlichen Pläne. Diese Frage ist auch eine Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung zu demonstrieren.

Mein erster Schritt wäre, mich an meinen Ersatz zu wenden, um ein Gefühl für die Situation zu bekommen. Ich möchte wissen, ob die Person komplett nicht zu sehen ist oder nur im Verkehr steckt. Dann würde ich meinen Vorgesetzten finden und sie über die Situation informieren, damit wir gemeinsam alternative Optionen finden könnten.

8. Wenn Sie eingestellt werden, wie lange planen Sie hier zu arbeiten?

Was sie wissen wollen: Der Einstellungsprozess und die Schulung neuer Mitarbeiter ist zeitaufwändig und für Arbeitgeber teuer. Interviewer möchten ein Gefühl dafür bekommen, ob Sie hier bleiben oder nur ein paar Monate arbeiten. Wenn Sie einen sehr kurzfristigen Aufenthalt planen, müssen Sie ihn nicht erwähnen.

Wenn ich eingestellt werde, würde ich gerne langfristig mit ABC Company zusammenarbeiten. Ich bin für die nächsten vier Jahre in der Schule und freue mich auf eine konsequente Rolle und darauf, hier Teil des Teams zu sein.

9. Der Kreditkartenautomat ist defekt. Was sagen Sie zu den Kunden?

Was sie wissen wollen:Technologische und andere Probleme treten auf, wenn Sie im Einzelhandel arbeiten. Interviewer suchen nach einem Einblick in Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung und Kommunikation in Ihrer Antwort auf diese Frage.

T.Je früher die Leute wissen, dass die Maschinen ausgefallen sind, desto besser. Also würde ich zuerst sicherstellen, dass mein Manager sich der Situation bewusst ist. Dann würde ich vorschlagen, ein Schild anzubringen, um die Kunden darüber zu informieren, dass der Automat ausgefallen ist, damit sie zum Geldautomaten laufen können, bevor sie zur Registrierkasse gelangen. Als die Kunden bezahlten, entschuldigte ich mich für die Unannehmlichkeiten und dankte ihnen für ihr Verständnis.

10. Was sehen Sie als Ihre größte Stärke?

Was sie wissen wollen:Interviewer möchten wissen, ob Ihre Stärken den Anforderungen des Unternehmens entsprechen. Betonen Sie in Ihrer Antwort relevante Fähigkeiten, die dem Unternehmen zugute kommen.

Starke Kommunikationsfähigkeiten bedeuten, dass ich gut mit anderen Teammitgliedern zusammenarbeiten kann und mich auch sehr wohl im Umgang mit Kunden fühle. Ich neige dazu, mich als eine echte Person zu betrachten, und es macht mir wirklich Spaß, mit Kunden zu interagieren und ihnen zu helfen, die Artikel zu finden, nach denen sie suchen.

Weitere häufig gestellte Fragen zu Ihnen

• Wer war dein bester Chef? Warum? - Beste Antworten
• Wo sehen Sie Ihre Karriere in fünf Jahren? - Beste Antworten
• Was war Ihre größte Leistung? - Beste Antworten
• Haben Sie ein zuverlässiges Transportmittel?

Weitere kundenorientierte Fragen

• Was ist Kundenservice? - Beste Antworten
• Sie werden voraussichtlich um 18 Uhr abreisen. Ihr Ersatzarbeiter wird nicht angezeigt. Was würden Sie tun?
• Ein Kunde möchte Waren im Wert von 15 USD in Quartalen bezahlen - akzeptieren Sie das?
• Ein Kunde möchte eine Packung Lebensmittel zurückgeben, die offen und halb weg ist. Was wirst du machen?
• Ein Mitarbeiter ist unhöflich gegenüber Kunden. Was würden Sie tun?
• Sie entdecken, dass einer Ihrer Mitarbeiter seinen Freunden kostenlose Waren gibt. Was würden Sie tun?
• Was würden Sie tun, wenn ein Kunde geht, ohne für Benzin zu bezahlen?
• Was ist am wichtigsten - ein gutes Produkt oder ein freundlicher, schneller Service?

Beispiel für mathematische Fragen

Wenn Ihnen während eines Vorstellungsgesprächs im Einzelhandel mathematische Fragen gestellt werden, möchte der Interviewer wissen, dass Sie über grundlegende mathematische Fähigkeiten verfügen. Lesen Sie diese Tipps, um zu erfahren, wie Sie mathematische Fragen während eines Interviews sicher beantworten können.

Üben Sie anschließend Ihre Antworten, indem Sie diese Liste mit häufig gestellten Fragen zu Mathematikinterviews für Einzelhandelsmitarbeiter lesen.

• Der Kaufpreis des Kunden beträgt 13,93 USD. Sie gibt Ihnen einen Zehn-Dollar-Schein und einen Fünf-Dollar-Schein. Wie viel Wechselgeld gibst du ihr?
• Wenn eine Flasche Soda 0,99 USD kostet, wie viel kosten drei Flaschen? Wie viel kosten sie mit 5% Steuern?
• Jede Kanne Kaffee fasst 6 Tassen. Wir verkaufen normalerweise alle 15 Minuten 10 Tassen Kaffee. Wie viele Kannen Kaffee müssen Sie während unserer zweistündigen Eile zubereiten?
• Kartoffelchips werden zum halben Preis angeboten. Sie verkaufen für 1,19 Dollar. Wie viel ist 50% Rabatt?
• Ein Kunde kauft Benzin im Wert von 27 USD. Er gibt Ihnen eine 50-Dollar-Rechnung. Wie viel Wechselgeld gibst du ihm?
• 55 x 20 =
• 24 - 48 =
• 62 + 28 + 14 + 36 =
• 82.20 - 53.66 =
• 15 x 7% =
• 8,50 x 4% =
• 19 x 15% =

So beantworten Sie Fragen zum Vorstellungsgespräch im Einzelhandel

Während eines Vorstellungsgesprächs im Einzelhandel ist es das Ziel Ihres Interviewers, ein Gefühl für Ihre Persönlichkeit und Ihren Arbeitsstil zu bekommen. Das zeigt Ihnen, ob Sie gut zum Unternehmen passen.

Beantworten Sie Fragen zu Ihrer Person ehrlich, aber achten Sie darauf, den bestmöglichen Eindruck zu hinterlassen.

Sie werden wahrscheinlich auch Fragen zu Ihren Kundendienstfähigkeiten bekommen, da bei Einzelhandelsjobs jeden Tag viele Menschen anwesend sind. Suchen Sie nach Möglichkeiten, um in Ihren Antworten zu zeigen, dass Sie dem Kunden Priorität einräumen und einen starken Kundenservice bieten (auch wenn Kunden anspruchsvoll oder schwierig sind).

So bereiten Sie sich auf ein Vorstellungsgespräch für den Einzelhandel vor

Die Interviewer werden nach Kandidaten suchen, die in das Unternehmen passen. Wenn Sie können, verbringen Sie vor Ihrem Vorstellungsgespräch einige Zeit im Geschäft. Wenn Sie beobachten, wie Mitarbeiter mit Kunden interagieren, erhalten Sie hilfreiche Einblicke.

Außerdem sollten Sie sich mit den im Geschäft verkauften Produkten auskennen und ein Gespür für die Marke des Unternehmens haben. Besuchen Sie die Website des Geschäfts, lesen Sie die Seite "Über mich" und sehen Sie sich auch die Social-Media-Konten des Unternehmens an, um ein Gefühl für die Identität des Unternehmens zu bekommen.

Diese Recherche und die Vorbereitung Ihrer Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Einzelhandelsinterviews helfen Ihnen dabei, das Interview zu gewinnen.

Fragen an den Interviewer

Eine der Fragen, die Ihnen möglicherweise während eines Vorstellungsgesprächs für eine Einzelhandelsposition gestellt werden, lautet: "Haben Sie Fragen an mich?" Denken Sie daran, dass Interviews in beide Richtungen funktionieren und das Stellen von Fragen eine Gelegenheit ist, um sicherzustellen, dass der Job gut zu Ihnen passt.

Halten Sie eine Liste mit Fragen bereit, die die Jobanforderungen, Ihren Zeitplan, die Flexibilität der Position und alles andere, was Ihnen bei der Entscheidung helfen würde, ob Sie den Job möchten, wenn er Ihnen angeboten würde, klarstellen.

• Wie viele Stunden pro Woche erwarten Sie, dass ich arbeiten würde?
• Was sind die typischen Verschiebungen, die von dieser Position abgedeckt werden?
• Sind Wochenend- / Abendstunden erforderlich?
• Wie flexibel sind die Stunden und der Zeitplan?
• Variieren die Stunden wöchentlich oder bleiben sie gleich?
• Was sind Ihre geschäftigsten Zeiten während des Tages?
• Was ist der geschäftigste Tag hier?
• Planen Sie die Leute hauptsächlich für die gleichen Stunden pro Woche oder variieren sie stark?
• Gibt es in den Ferien zusätzliche Stunden?
• Wie weit im Voraus wird der Zeitplan veröffentlicht?
• Wie viele Vertriebsmitarbeiter sind während einer Schicht auf dem Boden?
• Ist während aller Schichten ein Vorgesetzter eingeschaltet?
• Wer macht deine Displays?
• Was ist Ihr meistverkaufter Artikel?
• Bieten Sie Provision an?
• Werden die Leistungsüberprüfungen vom Filialleiter durchgeführt oder kommt ein Regionalmanager hinzu?
• Hat dieses Unternehmen eine Politik der Förderung von innen?
• Wie viele Vollzeitbeschäftigte beschäftigt dieses Geschäft?
• Welche Atmosphäre unter den Mitarbeitern herrscht in diesem Geschäft / Geschäft / Boutique?
• Welche Art von Wachstum erwarten Sie von diesem Unternehmen in den nächsten fünf Jahren?
• Werde ich Teil eines Teams oder arbeite ich hauptsächlich unabhängig?
• Habe ich die Möglichkeit, mit dem Vorgesetzten dieser Position zu sprechen?
• Können Sie mir einen typischen Tag in dieser Position beschreiben?
• Wie würden Sie den Führungsstil Ihres Unternehmens beschreiben?
• Gibt es eine Chance für Wachstum im Unternehmen?
• Was gefällt dir an der Arbeit hier am besten?
• Was magst du am wenigsten an der Arbeit hier?
• Würden Sie etwas an dieser Abteilung ändern?
• Wenn mir diese Stelle angeboten wird, wie schnell soll ich anfangen?
• Wie viele Bewerber interviewen Sie für diese Stelle?
• Gibt es eine Kleiderordnung? Was müsste ich zur Arbeit tragen?
• Wann sollte ich von Ihnen hören?

Das sind viele Fragen! Haben Sie nicht das Gefühl, dass Sie sie alle fragen müssen. Schreiben Sie diejenigen auf, die Ihnen wichtig sind.

Stellen Sie nur Fragen, die während des Interviews noch nicht beantwortet wurden.

Wie man den besten Eindruck macht

Um Ihrem Interviewer einen guten Eindruck zu hinterlassen, ziehen Sie sich zunächst professionell an. Hier finden Sie Tipps zur Auswahl eines Interview-Outfits.

Wenn Ihr Interviewer Sie begrüßt, lächeln Sie und geben Sie ihm einen guten Händedruck. Sie möchten während Ihres Interviews optimistisch sein und viel Energie haben. Beide Eigenschaften sind bei Einzelhandelsmitarbeitern wünschenswert.

Bereite dich auf das Interview vor. Das bedeutet, Grundkenntnisse über das Unternehmen und seine Produkte zu haben und Ihre Antworten auf die obigen Interviewfragen zu üben.