Verwalten von Änderungen am Arbeitsplatz
Inhalt
Veränderungen zu bewältigen bedeutet, die Angst der Menschen zu bewältigen. Veränderung ist natürlich und gut, aber die Reaktion der Menschen auf Veränderung ist unvorhersehbar und kann irrational sein. Es kann verwaltet werden, wenn es richtig gemacht wird.
Veränderung
Nichts ist für Ihr Volk so ärgerlich wie Veränderung. Nichts hat ein größeres Potenzial für Ausfälle, Produktionsausfälle oder sinkende Arbeitsqualität. Nichts ist für das Überleben Ihrer Organisation so wichtig wie Veränderungen. Die Geschichte ist voll von Beispielen für Organisationen, die sich nicht geändert haben und jetzt ausgestorben sind. Das Geheimnis für ein erfolgreiches Management von Veränderungen aus Sicht der Mitarbeiter ist Definition und Verständnis.
Widerstand gegen Veränderungen entsteht aus der Angst vor dem Unbekannten oder der Erwartung eines Verlustes. Das vordere Ende des Widerstands eines Individuums gegen Veränderungen ist, wie er die Veränderung wahrnimmt. Das Backend ist, wie gut sie für die erwarteten Veränderungen gerüstet sind.
Der Grad des Widerstands einer Person gegen Veränderungen hängt davon ab, ob sie die Veränderung als gut oder schlecht wahrnimmt und wie stark sie die Auswirkungen der Veränderung auf sie erwarten. Ihre endgültige Akzeptanz der Veränderung hängt davon ab, wie viel Widerstand die Person hat und wie gut ihre Bewältigungsfähigkeiten und ihr Unterstützungssystem sind.
Ihre Aufgabe als Führungskraft ist es, ihren Widerstand von beiden Seiten anzugehen, um dem Einzelnen zu helfen, ihn auf ein minimales, überschaubares Maß zu reduzieren. Ihre Aufgabe ist es nicht, ihren Widerstand zu plündern, damit Sie weitermachen können.
Wahrnehmung ist wichtig
Wenn Sie den Schreibtisch eines Mitarbeiters sechs Zoll bewegen, bemerken oder kümmern sie sich möglicherweise nicht darum. Wenn der Grund, warum Sie diese sechs Zoll verschoben haben, darin bestand, in einen anderen Mitarbeiter in einem angrenzenden Schreibtisch zu passen, besteht möglicherweise ein hoher Widerstand gegen die Änderung. Dies hängt davon ab, ob der ursprüngliche Mitarbeiter der Ansicht ist, dass die Einstellung eines zusätzlichen Mitarbeiters eine Bedrohung für seinen Arbeitsplatz darstellt, oder ob die Einstellung die erforderliche Unterstützung einbringt.
- Eine Beförderung wird normalerweise als gute Änderung angesehen. Ein Mitarbeiter, der Zweifel an seiner Fähigkeit hat, den neuen Job zu erledigen, kann sich jedoch der Beförderung stark widersetzen. Sie geben Ihnen alle möglichen Gründe, warum Sie die Beförderung nicht wollen, nur nicht die wirkliche.
- Sie können erwarten, dass ein übergeordneter Mitarbeiter weniger besorgt über die Entlassung ist, da er über Ersparnisse und Investitionen verfügt, um ihn bei der Arbeitssuche zu unterstützen. Die Person kann sich jedoch überfordert fühlen und eine Jobsuche wird langwierig und kompliziert sein. Umgekehrt kann Ihre Sorge um die Entlassung eines Mitarbeiters mit niedrigem Einkommen unbegründet sein, wenn er im Vorgriff auf die Kürzung ein Notgroschen verstaut hat.
- Ihr bester Verkäufer kann es ablehnen, ein neues Konto mit hohem Potenzial zu übernehmen, weil er das irrationale Gefühl hat, dass er sich nicht gut genug kleidet.
Wenn Sie versuchen, diesen Widerstand zu zerstören, werden Sie scheitern. Der Mitarbeiter, dessen Schreibtisch Sie bewegen mussten, entwickelt Produktionsprobleme. Der Top-Mitarbeiter, der die Beförderung immer wieder ablehnt, kündigt möglicherweise, anstatt sich weiterhin Ausreden ausdenken zu müssen, um Sie abzulehnen. Und die Verkäufe des Top-Verkäufers können so weit sinken, dass Sie sie nicht mehr für das neue Konto in Betracht ziehen. Stattdessen überwinden Sie den Widerstand, indem Sie die Veränderung definieren und ein gegenseitiges Verständnis erlangen.
Definition
Sie müssen die Änderung für den Mitarbeiter so detailliert definieren und so früh wie möglich im Front-End Aktualisierungen bereitstellen, wenn sich die Dinge entwickeln und klarer werden. Sagen Sie dem Mitarbeiter, was los ist, wenn der Schreibtisch bewegt werden muss. "Wir müssen mehr Mitarbeiter einstellen. Unser Umsatz ist um 40% gestiegen, und wir können diese Nachfrage trotz vieler Überstunden nicht befriedigen. Um Platz für sie zu schaffen, müssen wir die Dinge ein wenig neu ordnen." Sie können die Mitarbeiter sogar fragen, wie sie denken, dass der Raum neu angeordnet werden sollte. Sie müssen ihre Vorschläge nicht akzeptieren, aber es ist ein Anfang zum Verständnis.
Definition ist eine Einbahnstraße. Zusätzlich zur Definition des Problems müssen Sie die Mitarbeiter dazu bringen, die Gründe für ihren Widerstand zu definieren.
Verstehen
Verständnis ist auch eine Einbahnstraße. Sie möchten, dass die Menschen verstehen, was sich ändert und warum. Sie müssen auch ihre Zurückhaltung verstehen.
- Sie müssen Ihren Leuten helfen, zu verstehen. Sie wollen wissen, wie sich das ändern wird und wann es passieren wird, aber sie wollen auch wissen, warum. Warum passiert es jetzt? Warum können die Dinge nicht so bleiben, wie sie immer waren? Warum passiert es mir?
- Es ist auch wichtig, dass sie verstehen, was sich nicht ändert. Dies ermöglicht nicht nur weniger Stress, sondern bietet auch einen Anker, an dem man sich festhalten kann, wenn man den Winden der Unsicherheit und des Wandels ausgesetzt ist.
- Sie müssen ihre spezifischen Ängste verstehen. Worüber machen sie sich Sorgen? Wie stark fühlen sie sich dabei? Nehmen sie es als eine gute oder eine schlechte Sache wahr?
Verwalten Sie dieses Problem
Versuchen Sie nicht, Dinge zu rationalisieren. Verschwenden Sie keine Zeit und wünschen Sie sich, die Menschen wären vorhersehbarer. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, klare Kommunikationskanäle mit Ihren Mitarbeitern zu öffnen und aufrechtzuerhalten, damit diese verstehen, was kommt und was es für sie bedeutet. Sie werden Sie dafür schätzen und sowohl vor als auch nach der Änderung produktiver sein.
