Wie kann ein Manager mit Mitarbeitern umgehen, die nicht miteinander auskommen?
Inhalt
- Was können Manager tun, um mit Mitarbeitern umzugehen, die nicht miteinander auskommen?
- Mögliche Gründe für den Konflikt
- Möglicherweise benötigen Sie Hilfe von außen, wenn die Mitarbeiter nicht miteinander auskommen
- Wie man das Problem mit den Mitarbeitern angeht, die nicht miteinander auskommen
- Follow-up mit den Mitarbeitern, die nicht miteinander auskommen
- Das Fazit
Manager haben ein heikles Problem, wenn sie mit zwei Erwachsenen im selben Büro konfrontiert werden, die nicht miteinander auskommen. Die Spannung zwischen den beiden Mitarbeitern wirkt sich sowohl auf ihre Arbeit als auch auf die Arbeit anderer aus, die sich in unmittelbarer Nähe zu ihrem Konflikt befinden. Die Mitarbeiter werden gestresst, weil es sich unangenehm anfühlt, nur ins Büro zu kommen.
Für Manager ist es wichtig, frühzeitig einzugreifen. In extremen Beispielen kann der Konflikt auf einen Mitarbeiter zurückzuführen sein, der ein Problem verursacht, aber meistens geht es darum, zwei Persönlichkeiten zu haben, die nicht gut zusammenpassen. Je früher eine Lösung gefunden wird, desto eher freuen sich beide Mitarbeiter, weiterarbeiten zu können - und desto eher werden ihre Mitarbeiter erleichtert sein, die Spannungen im Büro abzubauen.
Lassen Sie als Manager den Konflikt nicht eitern. Es wird schlimmer und die Auswirkungen des Konflikts werden für die Teilnehmer und alle ihre Mitarbeiter und Kunden weiter verbreitet und schädlich. Und je länger eine Meinungsverschiedenheit oder ein Konflikt andauert, desto schwieriger wird es, sie zu lösen.
Was können Manager tun, um mit Mitarbeitern umzugehen, die nicht miteinander auskommen?
Das Problem zu identifizieren ist vielleicht der wichtigste Schritt. Dazu müssen die Vorgesetzten in die täglichen Aktivitäten am Arbeitsplatz einbezogen und mit ihnen in Kontakt gebracht werden. Wenn es Hinweise darauf gibt, dass möglicherweise ein Problem vorliegt, müssen Sie eingreifen und das Problem angehen. Die Probleme fester werden zu lassen, indem man hofft, dass sie vorübergehen, wird die Sache nur noch schlimmer machen.
Mögliche Gründe für den Konflikt
Einige mögliche Gründe für Konflikte, wenn Mitarbeiter nicht miteinander auskommen, können sein:
- Ein Mitarbeiter zieht nicht an seinem Gewicht
- Ein Mitarbeiter klatscht über einen anderen Mitarbeiter
- Unlautere Vergütungsstrukturen, über die Mitarbeiter Bescheid wissen
- Eifersucht
- Zusammenstoßende Persönlichkeiten
- Hoher Stress am Arbeitsplatz
- Favoritismus übereinander durch den Manager
- Wahrgenommene Ungleichheit bei Berufsbezeichnungen
Möglicherweise benötigen Sie Hilfe von außen, wenn die Mitarbeiter nicht miteinander auskommen
Das Erkennen des Problems kann manchmal Hilfe von außen erfordern. Als Manager sollten Sie jemanden aus der Personalabteilung hinzuziehen, um in dieser Situation zu helfen. HR kann Dinge oft von außen betrachten und erkennen, was Sie nicht sehen können, weil Sie dem Problem zu nahe sind.
Wenn Sie eine gute Vorstellung davon haben, wo das Problem liegt, setzen Sie sich mit der Quelle oder den Quellen des Konflikts zusammen. Die Situation ist selten schwarz und weiß, und in der Regel ist mehr als eine Person beteiligt. Am Anfang ist es eine gute Idee, sich mit Mitarbeitern einzeln zu treffen, und jemand aus der Personalabteilung sollte ebenfalls an der Besprechung teilnehmen, um Spannungen abzubauen.
Wie man das Problem mit den Mitarbeitern angeht, die nicht miteinander auskommen
Stellen Sie sich ein Beispiel vor, in dem die Mitarbeiter Jane und Heidi nicht miteinander auskommen. So könnte Ihr Gespräch mit Jane verlaufen:
Manager: Jane, ich habe bemerkt, dass die Spannung zwischen dir und Heidi zu bestehen scheint. Kannst du mir sagen, was dort los ist?
Jane: Heidi kritisiert mich immer und springt auf meine Kunden ein.
Manager: Ich werde mit Heidi darüber sprechen. Mir ist auch aufgefallen, dass Sie die Arbeit bis zur letzten Minute verlassen, was möglicherweise erklärt, warum Heidi so oft einspringt. Ich werde Heidi davon abhalten, Ihnen eine schwierige Zeit zu bereiten, und Sie können Ihre Zeitpläne verlängern, damit kein Risiko besteht, eine Frist zu verpassen. Möchten Sie bei der Entwicklung einer überarbeiteten Zeitleiste helfen?
So können Sie die erforderliche Diskussion mit Heidi beginnen:
Manager: Heidi, ich habe bemerkt, dass es Spannungen zwischen dir und Jane gibt. Kannst du mir sagen, was los ist?
Heidi: Jane ist so ein Faulpelz. Ich muss immer ihre Arbeit machen.
Manager: Warum?
Heidi: Denn wenn ich die Arbeit nicht mache, wird die Arbeit nicht erledigt.
Manager: Es ist meine Aufgabe, dafür zu sorgen, dass Janes Arbeit erledigt wird - nicht deine. Hiermit entbinde ich Sie von der Verpflichtung, sich um Janes Arbeitsbelastung zu sorgen. Wenn ich das Gefühl habe, dass Jane Ihre Hilfe braucht, werde ich Sie kontaktieren. Andernfalls konzentrieren Sie sich auf Ihre eigenen Kunden und lassen Sie Jane sich auf ihre konzentrieren. Wenn Sie ein Zugunglück sehen, kommen Sie zu mir, bevor Sie zu Jane gehen, und ich werde mich darum kümmern.
Follow-up mit den Mitarbeitern, die nicht miteinander auskommen
Nachdem Sie ein Problem identifiziert, mit den Mitarbeitern besprochen und eine Lösung gefunden haben, müssen Sie es weiterverfolgen. Dies ist manchmal der schwierigste Teil im Umgang mit Mitarbeitern, die nicht miteinander auskommen.
Wenn Sie Jane nicht kontaktieren, um sicherzustellen, dass sie die neuen Zeitpläne einhält, und Sie Heidi nicht jedes Mal korrigieren, wenn sie versucht einzuspringen, werden Sie das Problem nicht lösen. Sie werden sich immer noch hassen und dann werden sie dich auch hassen, weil sie deine Intervention als wertlos ansehen. Wenn Sie ein Problem lösen möchten, müssen Sie die Arbeit erledigen, um es auszuführen.
Manager haben oft Schwierigkeiten, Lösungen für das Problem der strittigen Mitarbeiter zu finden. Wenn Sie jedoch einfach das zugrunde liegende Verhaltensproblem identifizieren, es beheben und anschließend nachverfolgen, um es zu lösen, können Sie erfolgreich sein.
Das Fazit
Meistens lassen Mitarbeiter ihre Emotionen ihre Professionalität außer Kraft setzen. Ihre Intervention als Coach und Guide kann ihnen helfen, die emotionalen Aspekte zu überwinden und das reale, bestehende Problem zu lösen. Dann verstehen sich Ihre Mitarbeiter und Sie können ein harmonisches Arbeitsumfeld schaffen, das Sie auch möchten.
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Suzanne Lucas ist eine freiberufliche Journalistin, die sich auf Human Resources spezialisiert hat. Suzannes Arbeiten wurden in bemerkenswerten Publikationen wie "Forbes", "CBS" und "Business Inside" veröffentlichtr " und "Yahoo".
